Arequipa

Introducción

Marketing

Gestión del
Conocimiento

Producción

Financiamiento

Referencias

Índice
Introducción 01
Marketing 03
Gestión del Conocimiento 12
Producción 15
Financiamiento 16
Referencias 17

En este es segundo volumen de la colección Cuadernos de Conceptos se
pretende ayudarlo a desarrollar algunas competencias en Marketing,Gestión del Conocimiento, Producción y Financiación de Nuevos Negocios.
Recomendamos su estudie para prepararse mejor para la segunda
ronda.
Algunas de estas competencias serán trabajadas durante el juego de
negocios del Desafío Sebrae, pero pueden ser útiles para que “marque
la diferencia” en su carrera profesional, como técnico o gestor, como
emprendedor o intra emprendedor (emprendedorcorporativo).

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CADERNO DE CONcEITOS 2

Introducción

Marketing

Gestión del
Conocimiento

Producción

Financiamiento

Referencias

En cada sección podrá trabajar con las competencias específicas
descritas a continuación.

as carreras universitarias, muchas de las cuales no contemplan en
sus currículos temas relacionados con la gestión, emprendedurismo
o innovación.En la sección “Marketing”, puede:

Deseamos que el calor de la competencia sea un factor adicional de
motivación para que lea y se familiarice con los Conceptos expuestos
aquí.

▪▪ entender el concepto y las herramientas de marketing: el conocido
modelo de las 4 P;
▪▪ aprender sobre el proceso de venta;
▪▪ conocer la importancia y las características de una marca
registrada;
▪▪comprender las 8 dimensiones de la calidad de un producto;

Buen aprendizaje.
Claudio D’Ipolitto

▪▪ entender el ciclo de vida del producto.
En la sección “Gestión del Conocimiento”, puede:
▪▪ entender cómo el conocimiento se construye en las transformaciones entre lo tácito y lo explícito;
▪▪ conocer qué es inteligencia competitiva.
La sección “Producción” posibilita:
▪▪ visualizar el procesoproductivo de una empresa.
La sección “Financiamiento” posibilita:
▪▪ conocer diferentes fuentes disponibles para financiar el nacimiento y crecimiento de un negocio.
Los Cuadernos de Conceptos fueron concebidos como un resumen
de los conocimientos de gestión que son útiles en el cotidiano de profesionales de las diversas áreas de una empresa. Nuestro propósito
es ofrecer un recursoeducacional accesible a estudiantes de todas

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CADERNO DE CONcEITOS 2

Introducción

Marketing

Gestión del
Conocimiento

Marketing
El marketing busca ajustar el matrimonio entre la oferta de la empresa y las demandas específicas del mercado, utilizando como herramientas un conjunto de principios y técnicas (Rocha 1999). Resumimos a continuación algunos principios y técnicas demarketing útiles
en la gestión de empresas.
El marketing operacional ejecuta las funciones de marketing para
atraer y retener clientes, con miras a maximizar el valor que se entrega a los clientes en la forma de productos /servicios, y para maximizar el valor apropiado por la empresa en la forma de márgenes y
participación en el mercado.
El marketing estratégico enfoca cómo es que una empresadisputa
un cierto mercado con sus competidores, buscando generar ventajas
competitivas en relación a ellos.
Por consiguiente, la gestión estratégica de marketing complementa
y muchas veces se confunde con la gestíon estratégica del negocio,
como podemos percibir en las definiciones de dos conocidos autores.
Según Kotler, marketing es el proceso social por el cual tanto los individuos como losgrupos obtienen aquello que necesitan y desean, a
través de la creación y del trueque de productos y valores con otros.
Ya Peter Drucker, afirma que marketing es algo mucho más amplio
que las meras ventas, y no es una actividad especializada ya que no
abarca todo el negocio. Alerta que marketing ve al negocio como un
todo desde el punto de vista del resultado final, o sea, desde el punto
de...