Arer

ESCUELA COMERCIAL NISSAN

CAPACITACIÓN GRUPO GEISHA


PLAN DE ACCIÓN

Área:VENTAS / CAPACITACIÓN Fecha de inicio: 15 de Noviembre de 2010 Fecha terminación: 15 deenero de 2011 Responsable del Proceso y Seguimiento: Gerente Ventas y Resp. de Capacitación

Actividad No. Título del hallazgo Descripción de actividad ¿Qué?Responsable ¿Quién? Fecha implem. ¿Cuándo? Plan de acción con objetivo M.A.R.T.E. ¿Cómo?

1 La fuerza de ventas tiene calif. prom. de 8.6 en conocim. del producto(estimado a consideración del Gerente de Ventas) Aplicar a toda la fuerza de ventas, evaluaciones de conocimiento de producto de vehículos nacionales y vehículos RAX. Y Reforzar con capacitaciónlos resultados bajos Gerente de Ventas, Responsable de Capacitación y Fuerza de Ventas. Iniciar el 15 de noviembre. Se aplicarán evaluaciones del producto al 100% de la fuerza de ventas. Cada 15días a partir del 15 de noviembre y hasta el 15 de enero de 2011. De unidades nacionales y RAX. Reforzar con capacitación a los APVS con resultados bajos .2 La calificación del ISV en el cumplimiento de compromisos está abajo del 90% Trabajar en conjunto con la fuerza de ventas para obtener la calificación de losclientes, de cuando menos el 90% en los meses de noviembre y diciembre de 2010 Gerente de Ventas y Fuerza de Ventas Iniciar el 15 de noviembre De 15 de noviembre a 15 de enero de 2011. Detectarcon fuerza de ventas las posibles causas del incumplimiento de compromisos. Determinar y aplicar soluciones para eliminar causas. Evaluar resultados c/ encuestas de salida y reporte de Ipsos Bimsa...