ARESEP

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN
SUPERIOR TECNOLÓGICA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE REYNOSA

“COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”
PRIMERA EDICIÓN

M.A.P. ROSENDO RENÉ ASCENCIO SOSA.

CD. REYNOSA, TAMAULIPAS

FEBRERO 2011.

ÍNDICE
Prefacio ....................................................................................................................... 1
Introducción............................................................................................................... 3
CAPÍTULO 1 El comportamiento humano en las organizaciones........................... 7
1.1 Concepto de comportamiento organizacional .............................................................. 7
1.2 Desarrollo histórico del comportamiento organizacional .............................................12
1.3 Disciplinas relacionadas con el comportamiento organizacional ................................... 17
1.4 Modelos de comportamiento organizacional .............................................................. 21
CAPÍTULO 2 Comportamiento individual.............................................................. 29
2.1 Personalidad.......................................................................................................... 29
2.1.1 Características de la personalidad .................................................................... 32
2.1.2 Compatibilidad entre la personalidad y el trabajo ............................................... 36
2.2 Actitudes ...............................................................................................................38
2.3 Valores .................................................................................................................. 42
2.4 Habilidades ............................................................................................................ 51
2.5 Aprendizaje ............................................................................................................ 61
2.6Percepción y toma de decisiones.............................................................................. 70
2.7 Función de las emociones........................................................................................ 81
CAPÍTULO 3 Motivación ........................................................................................ 85
3.1 Definición y concepto demotivación......................................................................... 85
3.2 Características de las personas motivadas................................................................. 95
3.3 Teorías motivacionales .......................................................................................... 101
3.3.1 Jerarquía de las necesidades de Maslow......................................................... 102
3.3.2 Teoría de los factores de Herzberg ................................................................. 106
3.3.3 Teoría de las tres necesidades de Mc Clelland ................................................. 110
3.3.4 Teoría de la equidad ..................................................................................... 112
3.3.5 Modelo de las característicaslaborales............................................................ 116
3.3.6 Teoría del establecimiento de objetivos .......................................................... 122
3.4 Aplicaciones prácticas de las teorías motivacionales ................................................. 124
CAPÍTULO 4 Comportamiento Grupal .................................................................131
4.1 Definición yclasificación de grupos. ....................................................................... 131
4.2 Etapas del desarrollo de grupos. ............................................................................ 138
4.3 Estructura del grupo. ............................................................................................ 142
4.4 Comunicación y toma de decisiones de grupo....