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Páginas: 5 (1132 palabras) Publicado: 1 de julio de 2013



1.- Selección Restrictiva de Consumo: Significa limitarse a un parámetro de costo.
2.- Mercado proyecta lo nuevo  que generalmente el cliente acepta. El producto potencial para efectos de” satisfacción del cliente” cumple el patrón de lo conocido como “tecnología de punta” referente a la característica del producto.
Estudio del Mercado
Es un procedimiento en el cuál el consumidorutiliza a modo de una selección su producto.
El estudio del mercado se puede definir como un procedimiento por el cuál respeta ciertos parámetros de selección, los cuales serían:
a) Tecnología de Punta
b) Calidad
c) Precio (costo)
Existen 2 visiones como referente:
Desde el punto de vista del consumidor
Desde el punto de vista del prestador de servicio o producto.

Metodología aplicada a laselección del producto o servicio óptimo. (Pasos)
1) Selección Restrictiva de Consumo: Será realizada mediante un pronóstico de base “presupuesto inicial”, por el cuál, el costo se comportará como el parámetro fundamental para la selección del servicio o producto.
2) Producto Potencial: Será aquel que cumpla como característica “lo nuevo en el mercado”, es decir, cumple en la totalidad el conceptode satisfacción del cliente, además debe respetar el patrón de lo que se conoce como “tecnología de punta”.
Tecnología de punta Es todo lo que relacione como característica de alta calidad para la elaboración de la línea de producción del producto o servicio.


Tecnología de Punta
Con tecnología de punta se logra un proceso productivo óptimo  Es decir, entrega calidad.
Diagrama de flujopara la obtención de un producto o servicio.
En este caso el diagrama es para productos tangibles.





*Para efectos de servicio, será la empresa.
















El concepto que analizaremos será referente a la organización (estatal o privada)
Definición de empresa: Entidad que interrelaciona las partes y los distintos departamentos que respetan una Sinergia óptima.Sinergia: Es la interrelación entre las partes para la obtención y unanimidad de un todo.


Comportamiento Organizacional (Dinámica Empresarial)











Referente a la comunicación de una Empresa.
Es importante mencionar que la empresa debe disponer de una óptima Sinergia para ello debe existir una comunicación óptima entre: Trabajadores, alto mando, empleadores, etc.
Cuandoexiste omisión de la información repercute y afecta al resultado del servicio.
La comunicación se entiende como todo traspaso de información que involucra lo ya conocido “know how”
Si no disponen de una óptima comunicación entre departamentos, se crea conflictos al interior de la misma empresa. Por lo tanto, si existe esa falencia, la empresa se encuentra en una situación de resolver situacionescríticas.
La comunicación que debiese existir entre departamentos es la siguiente:
a) Comunicación Vertical: Refiere a la posibilidad de como el trabajador puede dirigirse a su jefe directo o superior.
b) Comunicación Horizontal: Refiere a la posibilidad de traspasar información e inquietudes a mis pares o colegas dentro del departamento del cuál trabajo.
Si se cumplen ambas condiciones selogra la identificación de dicha empresa en el mercado económico con un sello de prestigio (en otorgar el bien o servicio).
Debido a la necesidad de justificar mi empresa en el mercado actual, debo ser capaz de identificar las fortalezas (internas) del rubro económico que tengo como propósito abarcar.
Cliente: Es uno de los agentes fundamentales en el concepto empresarial.

Características aconsiderar del factor Cliente
Satisface las necesidades de mi ámbito productivo (existe la disponibilidad de invertir y gastar su capital en mi servicio)
Confianza y credibilidad: El cliente considerará un servicio confiable, siempre y cuando haya cubierto su expectativa de lo ya conocido.
Situaciones a considerar relevantes dentro del ámbito empresarial.
La empresa al inicio de todo año empieza...
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