Argumentacion

La batalla comercial de las empresas es una dirigida a llamar la atención del cliente. En estas últimas décadas los clientes son mas consientes a la hora de comprar por lainvasión de información atraves de las redes virtuales, la televisión, radio y la prensa escrita, que se utiliza para orientar a los consumidores. Se les educa en como buscar las mejoresofertas donde puedan conseguir satisfacción plena al adquirir su producto. En momentos en que el mundo está sufriendo una crisis financiera el comercio se mata por mantener susniveles de ganancia sin importar el precio. Se concentran en producir sin tomar en cuenta la calidad del producto olvidando la verdadera necesidad del cliente, saben que el consumidorbusca un precio cómodo que se ajuste a su bolsillo con esto llaman la atención. Ejemplo de esto lo fue la venta del viernes negro de de la mega tienda WallMart y sus televisores de 32”a $99.99 según una persona que conozco quien trabaja para DACO dijo y cito: “WallMart vendió 300 televisores viernes y entregaron 250 lunes” esto quiere decir que llamaron laatención del consumidor pero perdieron credibilidad esos no vuelven a caer. Acontinuacion tratare de argumentar sobre la relación que existe entre el valor, la satisfacción, rentabilidad ylealtad de los clientes.
¿Cuál es la relación entre valor, satisfacción, rentabilidad y lealtad de los clientes?
El valor es lo que el consumidor busca primero mucho antes de ir acomprar. Cuando una persona quiere algo primero lo piensa, luego sale a buscarlo

http://www.monografias.com/trabajos14/satisf-consumidor/satisf-consumidor.shtmlhttp://www.luismiguelmanene.com/2011/09/01/el-cliente-su-valor-satisfaccion-fidelizacion-retencion-y-lealtad/
http://www.slideshare.net/Jpsolanich/clase-3-creacin-de-valor-satisfaccin-y-lealtad