Aris

1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes
y diga cómo las aplicaría a su empresa.
2. ¿Cómo funciona una cadena de valor en el sector de losservicios?
3. ¿Cómo puede evaluarse el clima organizacional en una empresa?
4. ¿Cuáles son las características de un consumidor de servicios?
5. ¿Qué motiva al cliente interno a brindar una buenaatención?
6. ¿Cuál es la diferencia entre atención y cortesía al cliente externo?
7. ¿Cómo pueden aplicarse técnicas promocionales como merchandasing, promoción de
Ventas y publicidad para estimular eldesempeño del cliente interno?
8. Analice las ventajas y desventajas de los sistemas de servicio al cliente?
9. ¿Cómo una empresa puede innovar en el sector de los servicios?
10. ¿Cómo logra unaempresa que sus servicios sean más competitivos?

1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes
y diga cómo las aplicaría a su empresa.

2. ¿Qué esla cadena de valor en el sector de los servicios? Como su palabra lo dice es el valor adicional que el cliente o la persona persive en el momento en el que realiza una compra u adquiere un producto.Esto es el valor entregado por parte de cada una de las partes que han ayudado a la construcción del mismo, o que de alguna forma han intervenido para mejorar la calidad, presentación, y se crea lanecesidad de que se debe adquirir. En el sector de los servicios como por decirlo de alguna forma no es un producto tangible, pero aquí esta lo interesante que es volver eso intangible en algo tangibleque el cliente pueda persivir y sienta la necesidad de adquirirlo y que en ese preciso momento sienta que ha hecho tomado una excelente decisión. Es el valor que le entregan cada una de las partes aese producto intangible con el fin de mejorarlo, es una serie de procesos en donde desde la idea de negocio hasta le atención posventa y servicio al cliente en general son de vital importancia, para...