Armand V. Feingenbaum
Páginas: 3 (656 palabras)
Publicado: 13 de abril de 2012
Armand V. Feingenbaum
MATERIA:
INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD TOTAL
DATOS BIOGRÁFICOS
Nacido en 1920 en Estados Unidos, doctor de
Massachusetts Institute of Technology (MIT). Fuegerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric Company por más de 10 años, antes de ser presidente de la General Systems Company Incorporated en Massachusetts.
DATOSBIOGRÁFICOS
Director fundador de la Academia
Internacional de Calidad donde participa en la Organización Europea para el Control de Calidad, la Japanice Union of Scientists andEngineers (JUSE) y la American Society for Quality Control (ASQC).
APORTACIONES
Se le reconocen a Feigenbaum 4 grandes aportaciones:
• El concepto de “Control Total de la Calidad” que
losjaponeses retoman como “TQC”.
• La promoción internacional de la ética de la
calidad.
• La clasificación de los costes de la calidad.
• Cambiar los métodos técnicos de Control deCalidad a un método para hacer negocios, fundamentado el Management y las relaciones humanas.
COSTES DE CALIDAD
Se pueden definir como los que una empresa necesita invertir de cierta forma parabrindar al cliente un producto de calidad.
De acuerdo con su origen éstos se dividen en:
•Costes de prevención.
•Costes de reevaluación.
•Costes de fallas internas.
•Costes de fallasexternas.
METODOLOGÍA PARA IMPLANTAR LA CALIDAD
El Dr. Feigenbaum propone un sistema que permite
llegar a la calidad en una forma estructurada y
administrada, no simplemente por casualidad.
Estesistema se llama Control Total de la Calidad;
formado por los siguientes puntos:
1. Políticas y objetivos de calidad definidos y
específicos.
2. Fuerte orientación hacia el cliente.
3.Todas las actividades necesarias para lograr estas
políticas y objetivos de calidad.
METODOLOGÍA PARA IMPLANTAR LA CALIDAD
4. Integración de las actividades de toda la empresa.
5....
MATERIA:
INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD TOTAL
DATOS BIOGRÁFICOS
Nacido en 1920 en Estados Unidos, doctor de
Massachusetts Institute of Technology (MIT). Fuegerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric Company por más de 10 años, antes de ser presidente de la General Systems Company Incorporated en Massachusetts.
DATOSBIOGRÁFICOS
Director fundador de la Academia
Internacional de Calidad donde participa en la Organización Europea para el Control de Calidad, la Japanice Union of Scientists andEngineers (JUSE) y la American Society for Quality Control (ASQC).
APORTACIONES
Se le reconocen a Feigenbaum 4 grandes aportaciones:
• El concepto de “Control Total de la Calidad” que
losjaponeses retoman como “TQC”.
• La promoción internacional de la ética de la
calidad.
• La clasificación de los costes de la calidad.
• Cambiar los métodos técnicos de Control deCalidad a un método para hacer negocios, fundamentado el Management y las relaciones humanas.
COSTES DE CALIDAD
Se pueden definir como los que una empresa necesita invertir de cierta forma parabrindar al cliente un producto de calidad.
De acuerdo con su origen éstos se dividen en:
•Costes de prevención.
•Costes de reevaluación.
•Costes de fallas internas.
•Costes de fallasexternas.
METODOLOGÍA PARA IMPLANTAR LA CALIDAD
El Dr. Feigenbaum propone un sistema que permite
llegar a la calidad en una forma estructurada y
administrada, no simplemente por casualidad.
Estesistema se llama Control Total de la Calidad;
formado por los siguientes puntos:
1. Políticas y objetivos de calidad definidos y
específicos.
2. Fuerte orientación hacia el cliente.
3.Todas las actividades necesarias para lograr estas
políticas y objetivos de calidad.
METODOLOGÍA PARA IMPLANTAR LA CALIDAD
4. Integración de las actividades de toda la empresa.
5....
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