Arquitecta

pareceres
rísticas culturales, y mantener la
propia identidad pero sin excluir
a los otros ni actuar aisladamente
del otro.
2. Trate de actuar exactamente como
actúan ellos. De acuerdo con este
indicador de la idiotez cultural la
persona se extrema en adaptarse,
mimetizarse y volverse tal como

otro país, pero hay límites en las
reglamentacioneslegales, en las
disfuncionalidades prácticas que
son obvias o de sentido común,
en los derechos humanos bási­
cos, en la ética profesional. Si por
ejemplo ser incumplido (o el trato
discriminatorio con las mujeres)
es una práctica normal de su cul­

La inteligencia cultural es la capacidad
de relacionarse bien con gente muy distinta,
de comprender sus razones paraactuar,
pensar y vivir diferente
sus interlocutores. Esto es tan di­
fícil como inefectivo, pues resulta
en ser y parecer falso. Es cierto que
conviene conocer las costumbres,
creencias, tradiciones, mentalidad
y acciones más comunes de la cul­
tura con la cual se va a interactuar.
Y es cierto también que cuando
una persona va a otro país debe
adaptarse a sus costumbres ycul­
tura… pero hasta cierto punto. La
idiotez está en el extremo: quien
se esfuerza demasiado por ser lo
que no es cae en la idiotez.
3. Tras algunas experiencias usted se
convence de que ya los conoce:
«Típico, ellos son todos iguales».
Algunas personas se ahorran mu­
cho tiempo y energía mediante
el uso de estereotipos, creencias
y prejuiciosgeneralizados sobre
cierto grupo de personas. Esto
además sirve para justificar mal­
tratos. No generalice: la actitud
inteligente es estar abierto a las
individualidades; todos somos di­
ferentes de nuestros coterráneos.
Busca en cada persona a un ser
único; nadie es típico.
4. Usted cree que hay tantas diferen­
cias culturales que todo se vale,
todose justifica por la cultura a
que se pertenece, todo es relati­
vo. Es cierto que debemos acep­
tar las diferencias y entenderlas,
particularmente cuando se está en
12

DEBATES IESA

tura, comprenda que en el mundo
internacional esto no es aceptable
y puede llegar hasta a sobrepasar
límites legales.
El índice CULI va de cero a cuatro. No
es fácil ser unidiota, pero eso también
depende del empeño. Excepto para
quienes tienen índices CULI muy eleva­
dos, conocer diversas culturas es diver­
tido y brinda oportunidades para el cre­
cimiento personal. Viva la diferencia.
enrique ogliastri
Profesor del Incae (Costa Rica)

un sistema de liderazGo:
¡adiós a los superHéroes!
VirGinia laSio

H

emos estado acostumbrados a
pensar enel líder como un ser
sobrenatural, todopoderoso, inalcan­
zable… el Superman de la empresa.
Es que el liderazgo personal es aquel
con el que estamos más familiarizados,
por la literatura de negocios, la polí­
tica, los medios, algunas experiencias
personales. Erróneamente atribuimos
a esta persona todo el crédito por el
logro de la organización.En contraposición a esta visión
existe, cada vez más, la de un sistema
de liderazgo. En las organizaciones,
sea cual fuere su diseño y su estrategia,

coexisten diferentes tipos de líderes. El
liderazgo personal se integra con el li­
derazgo institucional, que establece
los procesos para definir la estrategia
organizacional atendiendo los inte­
reses dediversos stakeholders. Estas
formas no sustituyen la una a la otra.
Un correcto balance es lo que permite
implementar la estrategia empresarial
(Sánchez y Heene, 2004).
No se puede analizar el liderazgo
aislado del contexto de la organización
y su entorno. Los negocios actuales
(nuevos o no) requieren una estrategia
orientada a la generación de riqueza;
es decir, un...