Arquitecto

ADMINISTRACION
ESTRATEGICA DE PROYECTOS
EN LA CONSTRUCCION
PARTE 1

ING. CIVIL MARTIN R. REPETTO ALCORTA

Administración Estratégica de Proyectos en la Construcción
Planeación y Control de Proyectos y Obras

PARTE I
BALANCED SCORECARD

Ing. Civil Martín R. Repetto Alcorta

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BALANCED SCORECARD
1. Prefacio:
El complejo entorno competitivo actual, en un contextorecesivo y altamente
globalizado de grandes y constantes cambios, con clientes informados y
selectivos que exigen un desempeño sobresaliente, exige tener nuevas
capacidades para competir con éxito. La habilidad para movilizar y explotar los
activos intangibles, como la satisfacción de los clientes, la habilidad para
entender las necesidades de los segmentos de clientes objetivo, la capacidadde ejecutar con éxito las estrategias, la gestión de las relaciones, la entrega
puntual y dentro de especificaciones, la innovación en proyectos, servicios y
procesos, empleados motivados, comprometidos y con las habilidades
necesarias, etc., se han convertido en algo mucho mas decisivo, para competir
con éxito, que invertir y gestionar los activos físicos y financieros. Los activosintangibles son fundamentales a la hora de crear valor sustentable ya que su
adecuada gestión permite:
Desarrollar relaciones de valor duraderas, con los clientes, proveedores
y subcontratistas.
Seleccionar, adquirir y mantener clientes rentables.
Introducir productos y servicios innovadores que satisfagan las reales
necesidades de los segmentos de clientes objetivo.
Terminar las obras segúnespecificaciones, dentro del presupuesto y en
plazo.
Movilizar las habilidades y la motivación de los empleados para mejorar
continuamente los procesos críticos que materializan la propuesta de
valor diferencial elegida.
Desarrollar programas de capacitación, bases de datos, gestión del
conocimiento, sistemas de información y moldear la cultura, necesarios
para la ejecución exitosa de los procesoscríticos.
Aumentar la velocidad de respuesta.
Incrementar la capacidad de ejecutar con éxito las estrategias.
En este contexto deja de tener utilidad la gestión contable tradicional
excesivamente centrada en los activos físicos y financieros ya que lleva a las
empresas a concentrarse en los resultados de corto plazo a costa de no invertir
en aquellos activos intangibles que son losinductores de la generación de valor
a largo plazo. Por ello es necesario contar con un nuevo sistema de medición,
basado en la estrategia de la Organización, que incorpore explícitamente a los
activos intangibles.
La estrategia de una organización, estudio o empresa, o de un servicio
profesional, describe la forma en que se intenta crear valor para sí y para los
clientes. Estrategizar es plantearun futuro deseado y la forma de alcanzarlo. La
estrategia abarca desde la selección de los clientes objetivo pasando por la
formulación de la propuesta de valor que satisfaga sus necesidades mejor que
la competencia, hasta la innovación en los procesos y las inversiones en
recursos humanos y sistemas necesarios para materializar dicha propuesta de
valor.

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Administración Estratégica de Proyectos en la Construcción
Planeación y Control de Proyectos y Obras

Tener una estrategia permite, tanto a los Estudios de Arquitectura, como a las
Empresas Constructoras, Profesionales independientes y Organismos
Públicos, lograr proyectos exitosos a la medida de las necesidades de los
clientes, brindar un servicio diferencial,seleccionar, adquirir y retener clientes
rentables, ejecutar obras en plazo, dentro de las especificaciones técnicas y
dentro del presupuesto, mejorar los procesos de elaboración del proyecto, de
compras y subcontrataciones, gestionar el riesgo, gestionar las relaciones para
alcanzar los objetivos en tiempo y forma, alinear a los empleados para que
ejecuten su trabajo mejor o en forma diferente,...