Arquitecto

Técnicas de Control de los Sistemas de Gestión. Aplicación a los procesos de edificación y
Auditorías
MASTER EN GESTIÓN Y SEGURIDAD INTEGRAL EN LA EDIFICACIÓN
Pr.Dr.D. Juan Carlos Gómez Vargas
Universidad de Postgrado de Granada

Mapa de Procesos y diagrama de flujos de un proceso
Rayco Méndez Hernández
78620536-G

INDICE:
· Memoria descriptiva
- Justificación de la elección ydesarrollo
· Mapa de procesos
- Empresa de Arquitectura
· Diagrama de flujos
- Proceso de diseño y redacción del anteproyecto

Técnicas de Control de los Sistemas de Gestión. Aplicación a los Procesos de Edificación.
PRÁCTICAS TEMAS 4.2 Y 4.3

Rayco Méndez Hernández
78620536-G

MEMORIA DESCRIPTIVA
Justificación de la elección
La elección de crear un mapa de procesos sobre una empresa deArquitectura (un estudio), se debe a mi formación como
arquitecto y por la inquietud que me ha suscitado este tema, creyendo oportuno su realización inclusive vistas a un futuro proyecto
profesional. En él quiero organizar de forma clara los diferentes frentes a los que un estudio de arquitectura puede abordar de manera
general. El objetivo de la presunta empresa implantando este sistema, puedasatisfacer a sus clientes cumpliendo sus objetivos.

Desarrollo del mapa de proceso
Procesos de Dirección: P1; P2; P3; P4.
-

P1: Marketing
P2: Contratación
P3: I+D, Revisión Calidad y Mejora continua
P4: Elaboración de Ofertas y Contratos

Procesos de Producción: P5; P6; P7; P8; P9; P10; P11
-

P5: Normativa, Asesoramiento Urbanístico y Asesoramiento de Viabilidad y Funcionalidad.P6: Diseño y Anteproyecto
P7: Proyecto Básico
P8: Necesidades del Cliente
P9: Reuniones de Coordinación
P10: Obtención de licencias
P11: Proyecto de ejecución y Ejecución de la obra

Procesos de Control: PC1; PC2; PC3; PC4; PC5; “P3”
-

PC; Controles de calidad (primero, segundo, tercero, cuarto, quinto)
P3; I+D, Revisión Calidad y Mejora continua

Técnicas de Control de los Sistemasde Gestión. Aplicación a los Procesos de Edificación.
PRÁCTICAS TEMAS 4.2 Y 4.3

Rayco Méndez Hernández
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PROCESOS DE DIRECCIÓN
Estos procesos son los que buscan establecer las directrices para que la actividad del estudio de arquitectura se desarrollen de
forma productiva.

Publicidad - Marketing (P1)
Contratación (P2)
I+D (P3)

Estudiar las tendencias, inquietudes ynecesidades de posibles clientes, y desarrollar un método de
difusión claro con el objetivo de captar la atención, fidelizar y posicionar a la empresa, en el mercado.
Gestionar las contrataciones directas con clientes y subcontrataciones con el fin de garantizar el buen
cumplimiento de lo contratado, garantizando las espectativas del cliente como las del estudio en el caso
de lassubcontrataciones.
Investiga y desarrolla programas de actuación en varios sectores, tanto en los procesos de dirección como
producción y control, analizando las nuevas tendencias del sector, nuevas líneas de actividad.

Revisión Calidad-Mejora Contínua (P3)

Revisión de los procesos de calidad, eficacia, aplicación, resultado. En base a esto, proponer acciones de
mejora contínua.

Elaboración de oferta ycontratos (P4)

Comprobar que la realización de los proyectos que se ofrecen se podrá llevar a cabo con los medios
disponibles de la empresa. Definir los parámetros de intervención de forma clara.

PROCESOS DE PRODUCCIÓN
Estos procesos son los específicos para desarrollar la actividad de la empresa. En este caso se aplican los diferentes procesos:

Información y Asesoramiento (P5)Diseño y Anteproyecto (P6)

Proyecto Básico (P7)

Asistencia profesional al cliente en cuanto a normativa aplicable y a seguir sobre su inmueble.
Asesoramiento de forma personalizada de las posibilidades y viabilidad del proyecto, incluyendo todos los
aspectos de importancia que afecten al mismo. Se revisará mediante el CC1
Bocetos y diálogos previos con el cliente. Hasta la obtención del...