Arquitectura empresarial

Maldonado y Velázquez

Un Método para definir la Arquitectura de Procesos

Un Método para definir la Arquitectura de Procesos
Armando Maldonado Instituto Tecnológico Autónomo de México armando@itam.mx Adalberto Velázquez Universidad de Quintana Roo avelazquezm@correo.uqroo.mx

RESUMEN

En este artículo se presenta un método para elaborar de manera sistemática la arquitectura de procesosde cualquier organización. El trabajo parte de una interpretación refinada de los niveles superiores del marco de referencia de Zachman, proporcionando una respuesta categórica a la celdilla formada por el cruce de la perspectiva del Planificador (renglón 1) y de la dimensión de la Función (columna 2, el cómo). El método consta de cuatro pasos: se captura la estructura organizacional; enseguida seanalizan exhaustivamente los flujos de información entre las diferentes unidades organizacionales, clientes y proveedores, permitiendo un buen entendimiento a alto nivel de la operación de la organización; posteriormente se identifica y modela la configuración de valor que mejor se adapta a la creación de valor de la empresa (cadena, taller o red de valor); finalmente, a partir de laconfiguración de valor especificada, se identifican, definen e interrelacionan los diferentes procesos esenciales.
PALABRAS CLAVE:

Arquitectura de Procesos, Configuración de Valor, Marco de Referencia de Zachman, Procesos Esenciales
A Method for Defining Process Architecture ABSTRACT:

In this paper we present a method for systematically defining the process architecture of any organization. We begin bypresenting a detailed interpretation of the upper levels of Zachman’ framework, providing an answer to the cell formed by s the intersection of the perspective of the Planner (row 1) and the dimension of Function (column 2). Our method consists of four steps: capturing the organizational structure; exhaustively analyzing the flow of information between the different organizational units,customers, and providers, allowing for a high-level understanding of the organization’ operation; identifying and modeling the configuration of value that best adapts itself to the creation of value s for the organization (value chain, workshop, or network); and, given the specified value configuration, identifying, defining, and interrelating the different essential processes.
KEYWORDS:

Processarchitecture, configuration of value, Zachman’ framework, essential processes s
INTRODUCCIÓN

Según (Österle, 1995), cualquier organización puede ser estructurada de acuerdo a tres niveles jerárquicos: Estrategia, Procesos, y Sistemas de Información. En la parte estratégica la organización define sus mercados, productos/servicios, objetivos y metas; en otros términos, se ocupa de los fines que sepropone conseguir. A nivel procesos la empresa instrumenta las operaciones de negocio congruentes con los objetivos y metas estratégicas, mediante su estructuración en forma de procesos de negocio; su propósito es proporcionar los medios operativos necesarios para alcanzar los fines delineados en la estrategia. En el mismo sentido, en el nivel de sistemas de información se tiene por cometidoautomatizar los procesos de negocio en cuestión; es decir, su propósito es dar el soporte de TI requerido por los medios establecidos para lograr los fines

Proceedings of the Twelfth Americas Conference on Information Systems, Acapulco, Mexico August 04th-06th 2006

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estipulados; claro que para ello se apoya en lainfraestructura tecnológica compuesta de plataformas, sistemas operativos, bases de datos, redes y telecomunicaciones. La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de procesos esenciales de la empresa, mostrando sus relaciones entre sí y sus interacciones con clientes y proveedores (Österle, 1995). Los procesos esenciales son los encargados de crear y comercializar los productos y...