Arquitectura Organizaciones

cambio de juego

En este libro veremos como en los últimos siete años, Procter & Gamble triplicó las ganancias, mejoró considerablemente el crecimiento de los ingresos, el flujo de caja y los márgenes de explotación, y aumentó en un promedio del 12% el beneficio por acción. ¿Cómo? A. G. Lafley y su equipo de líderes incorporaron la innovación a todo lo que hace P&G y en el proceso crearonclientes y mercados nuevos.

De acuerdo con Charan, cuando una compañía se vuelca hacia la innovación tiene que hacer dos cosas esenciales:

Primero, debe de redefinir todas sus estrategias en función del consumidor.” En Procter & Gamble lo sintetizaron así: el cliente es el jefe, o más exactamente ellos hablan de la jefe, pues ellos entienden que son las mujeres quienes toman las decisiones decompras en el hogar “, afirma.

Segundo, todas las empresas deben de entender que “toda organización es un sistema social que tiene su centro en una manera de pensar y hacer, la cual determina las decisiones y las agendas, este se vuelve el foco de todas discusiones y las reuniones, formales e informales. La gente comienza a ver la innovación y el crecimiento en el nivel en que cada uno seencuentra dentro de la organización. Cualquier compañía que desee avanzar en los negocios debe de implementar un sistema social hacia la innovación”

También afirma que “la innovación esta en todas partes” puede provenir de cualquier lugar ya sea de Colombia, México, Brasil o india.





EL CENTRO DE LA ESTRATEGIA

Dice Charan “Ganar hoy en los negocios es básicamente lo mismo que hacedécadas: atraer clientes nuevos, con productos y servicios que permitan crecer en forma rentable, lo diferente es como hacerlo”

Hoy la innovación es indispensable, pues las barreras a la competencia caen y el ritmo del cambio es implacable, la innovación debe de estar en los productos, los servicios, el diseño, el modelo de negocio, los sistemas de distribución y en todas las actividades de la empresacomo un sistema social donde la unidad básica es el trabajo en equipo.”Cualquiera puede ser creativo, pero nadie puede innovar solo”, afirma Charan.

El argumento central de Lafley y Charan es que la innovación puede orquestarse y planearse de modo que se convierta en una rutina organizacional. “Para que la innovación sea una rutina, requiere de gente y por ello es un proceso social”, agregan.El primer paso que debe de dar el presidente de una empresa que quiera crecer a través de la innovación es convencerse de que esta va a ser el centro de su estrategia. Esto significa que la empresa se va a comprometer con unas aspiraciones de crecimiento de alto nivel y se va a rebelar contra algunos paradigmas que suelen ser comunes y han calado en forma profunda en la cultura empresarial.Para empezar, comprometerse con la innovación implica rechazar la idea de que la empresa esta obligada a competir a través de precios bajos”. La innovación en el fondo no es otra cosa que luchar contra las fuerzas que afectan los precios y los márgenes. Sólo los lideres que logran buscar nuevos caminos, que cambian el juego en sus negocios, obtienen resultados”. Esto obliga a asumir compromisosde fondo en la estrategia. Cuando una empresa se impone metas ambiciosas y decide que no se va a permitir a sí misma el recurso de competir como un tomador de precios, debe asumir decisiones arriesgadas y de largo alcance para crecer.

P&G no era una compañía novata en mercadeo cuando Lafley llegó a su presidencia. Sin embargo, tuvo que esforzarse mucho para mejorar su comprensión de lasrealidades del consumidor. La empresa entendió que las grandes innovaciones nacen a partir de identificar necesidades de las que incluso los consumidores no son conscientes. P&G se ha volcado hacia métodos de investigación de mercado en los cuales la observación de los consumidores en la situación de consumo es un componente esencial y ellos hacen parte del proceso de desarrollo de los productos...