arquitectura

 Diferenciación
1. . LA NATURALEZA DE LA DIFERENCIACIÓN Y LA VENTAJA EN DIFERENCIACIÓN.
2.1 Variables de diferenciación.
La diferenciación va más allá de las características físicas de un producto, incluye cualquier aspecto relacionado con la forma en la que una empresa hace negocios y se relaciona con sus clientes. La diferenciación afecta a todas las actividades dentro de la organización yse crea dentro de la identidad y cultura de la empresa. Se puede distinguir entre las dimensiones tangibles e intangibles de la diferenciación. Las tangibles se refiere a las características observables que son relevantes para las preferencias y procesos de elección de los clientes. Entre las oportunidades para la diferenciación intangible se puede nombrar las consideraciones sociales,emocionales, psicológicas y estéticas. Los deseos de status, exclusividad, individualidad y seguridad son fuerzas motivadoras muy poderosas en la elección de los productos.
2.2 Diferenciación y segmentación.
La diferenciación se refiere a cómo compite una empresa, mientras que la segmentación a dónde compite una firma en términos de grupos de clientes, localización y tipos de productos. Mientras que lasegmentación es una característica de la estructura del mercado, la diferenciación es una elección estratégica de la empresa.
2.3 La sostenibilidad de la ventaja en diferenciación.
Los costes bajos ofrecen una base mucho menos sólida que la diferenciación para conseguir una ventaja competitiva. Una rentabilidad alta continuada está más relacionada con la diferenciación que con el liderazgoencostes.
2. ANÁLISIS DE LA DIFERENCIACIÓN: EL LADO DE LA DEMANDA.
El éxito de la diferenciación radica en acomodar la demanda de diferenciación de los clientes con la capacidad de la empresa para ofrecerla. Se empieza por el análisis desde el lado de la demanda, que permite determinar aquellas características del producto que tienen potencial para crear valor para los clientes, la disposición deéstos a pagar la diferenciación y la posición competitiva óptima de la empresa en términos de variables de diferenciación.
3.1 Atributos del producto y posición en el mercado
3.1.1 Escalas multidimensionales Las escalas multidimensionales permiten la representación gráfica de las percepciones de los clientes sobre las similitudes y diferencias de productos competidores y la interpretación de susdimensiones en términos de los atributos clave de los productos.
3.1.2 Análisis conjunto El análisis conjunto es un medio que sirve para analizar la fortaleza de las preferencias de los clientes por diferentes atributos de un producto. Primero se identifican los atributos subyacentes del producto y, luego, se investigan los mercados para clasificar los productos hipotéticos que contengancombinaciones alternativas de atributos. Los resultados se pueden utilizar luego para estimar los clientes que preferirían un hipotético nuevo producto frente a los que ya hay disponibles en el mercado.
3.1.3 Análisis de precios hedónicos La demanda de un producto puede verse como la demanda de los atributos subyacentes que el producto ofrece. El precio al que el producto se puede vender en elmercado es lasuma de los valores derivados de cada uno de esos atributos individuales. El análisis de precios hedónicos observa diferencias en precios de productos competidores, relaciona esas diferencias con diferentes combinaciones de atributos ofrecidas por cada producto y calcula el precio implícito de mercado para cada atributo.
3.1.4 El análisis de la curva de valor La selección de la combinación óptimade atributos no depende sólo de cuáles valoran los clientes, sino de cuál es la posición de las ofertas de los competidores con respecto a cada tributo. Chan Kin y Renee Mauborgne defienden el uso de las curvas de valor para identificar combinaciones innovadores de características de productos que puedan crear nuevos espacios de mercado para una empresa. La clave del empleo de la curva de valor...