Arrendamiento financiero

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio para el poder popular de la Educación Superior
Instituto Universitario de Profesiones Gerenciales
Mención: Gerencia Financiera.







Propuesta para la implementación de un circuito de distribución de las facturas de los cánones de arrendamiento del centro leasing en el periodo 2009-2010 del BBVA banco provincialCaracas, Mayo 2009
INTRODUCCION

En el BBVA Banco Provincial existe un departamento, llamado centro leasing en donde se desarrollan actividades referidas al producto de arrendamiento financiero, la cual se encarga de prestar un servicio especializado que les facilite a los clientes el acceso al financiamiento de bienes de capital . Teniendo en cuenta que para lograr el éxitode cualquier compañía, son necesario diversos factores que combinados de manera adecuada puedan ser la razón o base de de una solidad y reconocida compañía.
Para ello, deben cuidarse todos y cada uno de los detalles, que ayudan, a todas las actividades que contribuyen a la consecución de metas y objetivos trazados por la empresa. Entre estos pequeños pero importantes detalles esta elcontrol de distribución de las facturas de arrendamiento financiero del centro leasing. Ya que desde hace un año este factor a sufrido algunos deterioros debido al mal funcionamiento del circuito de distribución de las facturas de arrendamiento financiero
Este proceso será estudiado a través de una investigación, bajo un formato de investigación de campo, donde en su primer capitulo seencontrara el planteamiento del problema y la formulación del mismo , así como el desarrollo el tema a investigar , Adicionalmente se hace mención a los objetivos generales, objetivos específicos, justificaciones y limitaciones. Seguidamente estará el segundo capitulo donde en base a un marco teórico referencial se realiza un análisis tomando en cuenta aspectos legales y bases teóricas para asíconstruir un sistema de variable, definiéndola conceptual y operacionalmente. Y por ultimo en el tercer y último capitulo.
Es por esta razón que surge la iniciativa de efectuar una exploración del sistema de distribución actual de las facturas de arrendamiento financiero, con el fin de detectar los inconvenientes del proceso actual.

CAPITULO I

Planteamiento del Problema


ElBBVA Banco Provincial es una institución financiera cuya visión se basa en inspirar sus política hacia la responsabilidad corporativa y su actividad en general, es trabajar por un futuro mejor para las personas ya que su misión esta comprometida a trabajar en beneficio de todos sus grupos de interés y consolidando la política de responsabilidad corporativa como una oportunidad para generar valortanto para la sociedad como para las empresas.
En función a que una de las claves para obtener el éxito de un banco, es el hecho de mantener muy buenas relaciones con el cliente. Situación que se ha visto afectada desde hace un año en el BBVA Banco Provincial, ya que son varias las quejas y desagradables experiencias que se han puesto de manifiesto y captadas por las personas directamenteimplicadas de arrendamiento financiero.
Ya que el centro leasing, es una unidad de arrendamiento financiero del BBVA Banco Provincial, en la cual se manejan documentos originales de propiedades de bienes muebles e inmuebles. Pero en especial y lo mas importante son las facturas de los cánones de arrendamiento financiero, que se les emite mensualmente a los clientes por las transacciones decompra y venta, estas tienen un gran valor, ya que son impresas en papel moneda y por ende representan un valor económico importante, tanto para la empresa como para los clientes y proveedores.
Semanalmente se reciben muchas solicitudes por parte de los clientes, para que se le sea entregada sus facturas, en otros casos no han recibido primera de ellas. Esto debido a que en algún momento...