Arriendo de minibodegas

UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA CADENA DE MINIBODEGAS EN CHILE

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN GESTION Y DIRECCION DE EMPRESAS

RONALD EDMUNDO MONSALVE HELFANT

PROFESOR GUIA: JORGE LARA BACCIGALUPPI MIEMBROS DE LA COMISIÓN: DANIEL ESPARZA CARRASCO CARLOSGÓMEZ CÁRDENAS

SANTIAGO DE CHILE JULIO 2011

RESUMEN

El objetivo de este trabajo de tesis es desarrollar un plan de negocios para una cadena de mini bodegas, que se posicione en aquellas ciudades de Chile que ofrezcan las mejores oportunidades para su desarrollo y crecimiento. La motivación está dada por el progresivo desarrollo que está teniendo este negocio en Chile, con aún pocoscompetidores en Santiago y nula presencia en regiones. La metodología comienza por identificar las características del servicio de mini bodegas y a través de la investigación y visitas a empresas se describe la experiencia de este negocio en Chile y el extranjero. Además, se analiza el nivel de competitividad en el mercado nacional mediante la aplicación del modelo de las cinco fuerzas deMichael Porter. A través de una encuesta se abordaron distintos aspectos del mini bodegaje, tales como: nivel de conocimiento del servicio, tipo de bienes que comúnmente almacenan las personas, principales hábitos de vida y aspectos más valorados de los potenciales clientes, sectores de Santiago donde se observa la mayor predisposición para contratar el servicio, etc. Con los resultados de laencuesta se determina el mercado objetivo al cual estará enfocado el plan de negocios y se analizan y proyectan la oferta y demanda en las comunas de las regiones que ofrecen las mejores oportunidades (Metropolitana, Valparaíso y Bío Bío). Se incluye un plan de marketing para cumplir con los objetivos del plan de negocios y abordan aspectos de la estructura organizacional para la operación de lacadena de mini bodegas. Finalmente se analiza la viabilidad económica y financiera del negocio. El mini bodegaje tiene el perfil de un negocio inmobiliario y, por lo tanto, su riesgo es relativamente bajo. A pesar de que la evaluación económica utilizó una tasa descuento elevada (18%), el negocio es rentable (VAN proyecto puro Santiago > 2.600 UF; periodo de evaluación 15 años). El 85% de lainversión inicial corresponde a la compra del terreno y edificación. En promedio, las remuneraciones representan el 80% de los costos de operación. Aspectos claves para el éxito de este plan son la aplicación de un agresivo plan de marketing con énfasis en el desarrollo de imagen (gasto en publicidad sobre el 10% de las ventas), el establecimiento de alianzas con empresas de transportes y lautilización de un portal web para generar cercanía con el cliente. En Santiago el negocio de las mini bodegas es atractivo, lo que se ve reflejado en el aumento del número de competidores durante los últimos años. En regiones el negocio presenta una demanda más acotada que en la capital. Sin embargo, existe la oportunidad de obtener beneficios para quien desee ingresar al mercado.AGRADECIMIENTOS

A mi esposa Carolina, por su gran comprensión y apoyo durante mis dos años de estudio.

A Rosa y Ana, porque siempre serán un estímulo para la obtención de mis logros.

INDICE

1. 1.1 1.2 1.3 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 3.1 3.2 3.3 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6. 6.1 6.2 6.3 7.

INTRODUCCION Y DESCRIPCION DEL NEGOCIO.............................................. 6 Introducción ............................................................................................................ 6 Antecedentes.......................................................................................................... 7 Descripción del Proyecto ........................................................................................ 7 OBJETIVOS Y METODOLOGIA...