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1. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
Describa la estrategia que tiene la organización para identificar al
cliente de su producto o servicio.
El presente manual de la Empresa. se encuentra fundamentado en la norma ISO 9001, versión actual, con el objetivo de especificar lineamientos de calidad, que le permita a esta fomentar la creación de una cultura de calidad reflejándose en sus productos deperfilería basados en los requisitos establecidos por el RETIE y servicios que permitan satisfacer las expectativas del cliente.
2. Misión, Visión, Política y Objetivos de Calidad
POLITICA DE CALIDAD

Es una empresa que fabrica canaletas plásticas y accesorios de la más alta calidad, para ofrecer al cliente un producto satisfactorio a un precio justo, mediante la búsqueda continua demejores procesos productivos y eficacia del sistema de gestión de calidad, empleando un recurso humano comprometido con la calidad y subcontratistas calificados


OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Asesorar y dar respuesta oportuna para satisfacer la necesidad del cliente, a través de una comunicación permanente que será evaluada y controlada para generar estrategias de mejoramiento.
2. Asegurar que elproducto cumple con unos estándares de calidad.
3. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio.
4. Brindar capacitación constante a nuestro recurso humano para que apliquen de forma exitosa sus conocimientos y destrezas en las labores que desempeñan diariamente.

MISIÓNSuministrar al cliente los productos y servicios necesarios para ordenar y organizar sus instalaciones eléctricas en las condiciones económicas más favorables, cumpliendo con los estándares de calidad requeridos de tal forma que sea posible establecer una relación de mutua confianza y beneficio entre el cliente y la empresa. Para ello contamos con la mejor tecnología y un valioso grupo humano.

VISIÓNSer los líderes en venta de canaletas plásticas y sus accesorios en Colombia para el año 2016, para lo cual se busca ampliar el tamaño y participación en los mercados nacionales e internacionales con innovaciones comerciales y de productos, servicios eficientes y presencia constante con los clientes.
3. Gestión por procesos. El grupo debe identificar dentro de la
Organización seleccionada comorealiza su gestión, Por procesos o por
Actividades. Para lo cual:
A. Describir como es el proceso de producción del producto o
Prestación del servicio de la organización (desde el contacto
Con el cliente hasta la entrega del producto final o la prestación
Del servicio). Como se articulan cada una de las etapas de este
Proceso productive.


B. Debe identificar que procedimiento utiliza laorganización para la
selección del personal.
SELECCIÓN DE PERSONAL
DIAGRAMA DE FLUJO
ACTIVIDAD
RESPONSABLE













































































1. Informar sobre la necesidad de ocupar un cargo vacante.


Responsable del proceso


2. ¿El cargo es nuevo?



Si.Tramitar el formato para la descripción de cargo. Pasar a la actividad 4

No: Analizar los criterios de selección determinando si dentro de la Organización existen candidatos que puedan ser promovidos.



Coordinadora de Recursos Humanos



3. ¿Existen candidatos en la organización?

Si: Efectuar pruebas, realizar cambio de cargo y otro si al contrato. ( no se hará entrevista.).

No:Se hará la publicación en prensa, Internet o contacto directo con entidades educativas, empresas temporales o entidades especializadas en reclutamiento de personal.




Coordinadora de Recursos Humanos

4. Seleccionar las hojas de vida.
Coordinadora de Recursos Humanos


5. Realizar entrevista.

Coordinadora de Recursos Humanos


6. Efectuar pruebas (las pruebas serán...