Arrten
Páginas: 4 (899 palabras)
Publicado: 27 de mayo de 2012
Administración de la calidad total en la organización.
Se refiere a los programas de planificación e implementación de mejoras continuas de la calidad los cuales definen la calidad como cumpliro superar los requisitos y expectativas del cliente de un producto o de un servicio.
La calidad de un producto o servicio es la percepción que tiene el cliente como consumidor del producto o lacapacidad del servicio para satisfacer sus necesidades.
El cliente en el comercio y en el mercado un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera u otromedio de pagos. Normalmente el cliente es comprador y consumidor.
Desde el punto de vista de los SIG el cliente se refiere:
1) Al usuario final.
2) A la microcomputadora en red del usuariofinal en redes cliente/servidos.
3) A la versión de un paquete de programas diseñados para poner en funcionamiento la microcomputadora en red de un usuario final como un cliente de un navegador web.La reingeniería de los procesos empresariales se refiere a la reestructuración y transformación de un proceso de la empresa mediante el replanteamiento y rediseño fundamental para lograr mejorasen el costo, en la calidad, en los servicios y la rapidez de la producción. El objetivo es buscar un proceso eficiente que sea capaz de satisfacer las necesidades del cliente interno y externo con elapoyo de la tecnología.
Las normas de calidad ISO9000 y 14000 son normas de gestión continua de calidad establecidas por la organización internacional de estandarización que se pueden aplicar atodo tipo de organización o actividad sistemática que este orientada a la producción de bienes y servicios.
El benchmarking se define como un proceso sistemático y continuo para evaluar losproductos, servicios y procesos de trabajos de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores practicas para realizar mejoras en la organización utilizando técnicas para medir...
Se refiere a los programas de planificación e implementación de mejoras continuas de la calidad los cuales definen la calidad como cumpliro superar los requisitos y expectativas del cliente de un producto o de un servicio.
La calidad de un producto o servicio es la percepción que tiene el cliente como consumidor del producto o lacapacidad del servicio para satisfacer sus necesidades.
El cliente en el comercio y en el mercado un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera u otromedio de pagos. Normalmente el cliente es comprador y consumidor.
Desde el punto de vista de los SIG el cliente se refiere:
1) Al usuario final.
2) A la microcomputadora en red del usuariofinal en redes cliente/servidos.
3) A la versión de un paquete de programas diseñados para poner en funcionamiento la microcomputadora en red de un usuario final como un cliente de un navegador web.La reingeniería de los procesos empresariales se refiere a la reestructuración y transformación de un proceso de la empresa mediante el replanteamiento y rediseño fundamental para lograr mejorasen el costo, en la calidad, en los servicios y la rapidez de la producción. El objetivo es buscar un proceso eficiente que sea capaz de satisfacer las necesidades del cliente interno y externo con elapoyo de la tecnología.
Las normas de calidad ISO9000 y 14000 son normas de gestión continua de calidad establecidas por la organización internacional de estandarización que se pueden aplicar atodo tipo de organización o actividad sistemática que este orientada a la producción de bienes y servicios.
El benchmarking se define como un proceso sistemático y continuo para evaluar losproductos, servicios y procesos de trabajos de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores practicas para realizar mejoras en la organización utilizando técnicas para medir...
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