Art Culo Habermas

Centro de Investigación de
Ciencias Administrativas y
Gerenciales

LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMO FACTOR CLAVE DE LA
PRÁCTICA GERENCIAL BAJO EL ENFOQUE DE ACCIÓN COMUNICATIVA DE
JÜRGEN HABERMAS
The interpersonal communication like key factor of the management practice
under the approach of communicative action of Jurgen Habermas
Mariela Otero
Universidad Rafael Belloso Chacinmarielaoteroc@gmail.com
Leonardo Chacín
Universidad Rafael Belloso Chacin
lchconsultor@cantv.net

Depósito Legal: PPX200102ZU2313 / ISSN:1856-6189. Volumen 5 Edición No. 1 – Año 2008

RESUMEN
Para analizar la importancia de la comunicación interpersonal dentro de la práctica
gerencial bajo el enfoque de acción comunicativa de Jürgen Habermas, se utilizó
una metodología cualitativa y documental basada en unarevisión teórica en
comunicación y gerencia, fundamentada en las obras del citado autor: Teoría de la
acción comunicativa I. Racionalidad de la acción y Racionalización social (1987),
Pensamiento metafísico (1990), Conciencia moral y Acción comunicativa (2000) y
Textos y Contextos (2001). A partir de este ensayo se concluye que el desarrollo de
habilidades de comunicación interpersonal es una acciónbásica para el logro de la
práctica gerencial exitosa.
Palabras clave: Comunicación interpersonal,
comunicativa, habilidades comunicacionales.

práctica

gerencial,

acción

ABSTRACT
To analyze the importance of preparation for interpersonal communication in
management practice a quantitative and qualitative methodology was used, as well
as documentary study and field research, based on a theoreticalrevision in
communication and management, fundamented on Rojas and Arapé (1999), Pritchet
(1999), Castells (2000) and Otero (2004). The results give evidence to the fact that
in the post-grade graduates in business management programs from the universities
of Maracaibo have experimented communicational difficulties in their management
practice. It was concluded that in this studies have not beenpreparing leaders with
communicational abilities.
Key words: Preparation for interpersonal communication, post-graduate business
management, communicational abilities, organizational learning, management
practice.

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Gerenciales

INTRODUCCIÓN
Comunicar, de acuerdo a Barrera (1999), es el ejercicio de dar a conocer algo,
de colocar en común;guiados por el sentido etimológico, es la acción en común;
constituye todo acto humano con contenido suficiente para ser percibido,
decodificado e interpretado. La comunicación tiene lugar en toda acción humana,
pero requiere de un acto humano recíproco para ser entendida. De esta manera, es
la condición existencial por la cual la persona se realiza como tal, como ser
relacional, situacional y enun devenir histórico.

Depósito Legal: PPX200102ZU2313 / ISSN:1856-6189. Volumen 5 Edición No. 1 – Año 2008

Como consecuencia de lo anterior, la comunicación entre dos personas es el
resultado de múltiples métodos de expresión desarrollados durante siglos. Los
gestos, el desarrollo del lenguaje y la necesidad de realizar acciones conjuntas
tienen un papel importante en este proceso. Así,Fernández y Dahnke (1998)
señalan que al establecerse una comunicación se pretende entablar algo en común,
es decir, tratar de compartir con alguien cierta información, ideas o alguna actitud.
Desde otro punto de vista de la práctica gerencial, la aplicación de habilidades
comunicativas es de vital importancia, bajo esta premisa Rojas (1994) señala que en
la Dirección o Gerencia se integran conocimientos,habilidades, actitudes y
responsabilidades, pero que ésta a su vez involucra acciones creativas, estratégicas
y de relaciones humanas, que incluyen aspectos comunicacionales.
Asimismo, la relación de la comunicación interpersonal y la gerencia es
estrecha, tal como señala Rojas et al (1999) resulta difícil imaginar una acción
directiva sin comunicación o una comunicación exenta de dirección....