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LABORATORIOS FARMA, S.A.




















PROPUESTA DE MEJORA LOGÍSTICA MEDIANTE EL DISEÑO DE UN PROCEDIMIENTO ESTÁNDAR DE OPERACIÓN PARA PETICIONES DE BORRADO
Caso Estudio: Laboratorios Farma, S.A.










AUTOR: Rubén José Michelli Maita
ASESOR TÉCNICO/EMPRESARIAL: Mauren García
CONSULTOR ACADÉMICO: Jully Suescun
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CENTRO
Guacara, julio de 2016

PROPUESTA DEMEJORA LOGÍSTICA MEDIANTE EL DISEÑO DE UN PROCEDIMIENTO ESTÁNDAR DE OPERACIÓN PARA PETICIONES DE BORRADO
CASO ESTUDIO: Laboratorios Farma, S.A.

Autor: Michelli, Rubén
Universidad Tecnológica del Centro
Rmichelli28@hotmail.com

Resumen: Laboratorios Farma, S.A. es una empresa farmacéutica que tiene como misión mejorar el nivel de las saludes comunitarias a través de medicamentos de avanzadatecnología, propias o licenciados internacionalmente, así como dar apoyo ético-científico al cuerpo médico y farmacéutico e información efectiva a los usuarios finales. El área de Planificación de esta organización es en donde se establece como y cuando se alcanzarán aquellas metas específicas que la empresa desea lograr, además de quién y qué recursos se necesitarán. Para estas y otras actividades de laempresa, el departamento de Garantía de Calidad implementó los Procedimientos Estándar de Operación, los cuales son herramientas versátiles que le proporcionan al personal información de utilidad para desempeñarse en su labor diaria. Sin embargo, existen algunos procesos que no se encuentran debidamente documentados para su correcto desarrollo dentro de la organización, tal es el caso del procesode peticiones de borrado, esta es una transacción que permite colocar en solicitud de eliminación un número de material para indicar que no debe usarse en ninguna actividad de producción o administración de inventario. Este déficit, despertó el interés en desarrollar un proyecto de investigación que diera solución a la problemática actual, en donde se diseñó un Procedimiento Estándar de Operación,un documento que representa una solución eficiente a la problemática actual de la empresa que favorecerá las actividades productivas de la misma puesto que proporciona al personal información básica para ejecutar las labores que le corresponden, impide el desperdicio de materiales y reduce costos por el aumento de eficiencia.


Palabras Clave: Procedimiento Estándar de Operación, Peticiones deBorrado, Planificación, Garantía de Calidad.


Grupo FARMA es una empresa farmacéutica venezolana que durante 75 años ha tenido como misión mejorar el nivel de las saludes comunitarias a través de medicamentos de avanzada tecnología, propias o licenciados internacionalmente, así como dar apoyo ético-científico al cuerpo médico y farmacéutico e información efectiva a los usuarios finales. Desde hacenueve años se iniciaron las operaciones en Laboratorios Farma, S.A., su planta de Maracay, en donde todo el equipo que la conforma trabaja arduamente para cooperar con los objetivos estratégicos de esta gran organización.

El Departamento de Logística, es un componente fundamental de la organización, puesto que es allí donde se coordina y direcciona un equipo multidisciplinario a fin de garantizarel adecuado suministro de materiales para garantizar las operaciones de producción en la transformación de los mismos en productos terminados y satisfacer las necesidades de la demanda. En el área de Planificación se maneja un universo de alrededor de 2.200 materiales, que constantemente requieren ser revisados y depurados.

Se han venido presentando problemas con el proceso puesto que lostrabajadores involucrados en el mismo no conocen exactamente lo que deben hacer y cómo deben hacerlo, y se desea saber cuáles son las causas de esta problemática y que se podría hacer para que esta situación mejore, por lo que primero se debe buscar la información necesaria para detectar las causas de este problema, luego se procede a realizar un diseño de la solución que mejore la situación, y...