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Formación Universitaria
Modelo de Sistema de Gestión de Calidad para la Puesta en Marcha de Cursos
Vol. 7(6), 3-16 (2014)
doi: 10.4067/S0718-50062014000600002

Llarena

Modelo de Sistema de Gestión de Calidad para la Puesta en
Marcha de Cursos no Presenciales: Instrumentos de
Seguimiento y Evaluación
Myriam G. Llarena, Silvia L. Villodre, Francisco A. Pontoriero y Adela B. Cattapan
Facultad deCiencias Exactas, Físicas y Naturales. Universidad Nacional de San Juan,
Av. Ignacio de la Roza y Meglioli. Rivadavia, CP.5423 San Juan-Argentina.
(e-mail: myriam.llarena@gmail.com; svillodre@gmail.com; ruffopontoriero@gmail.com;
acatapan@gmail.com)
Recibido May. 23, 2014; Aceptado Ago. 01, 2014; Versión final recibida Sep. 29, 2014

Resumen
El propósito de este trabajo es responder a interrogantesque se plantean cuando una institución educativa
inicia la tarea de construir un sistema de gestión de calidad, que contemple aspectos inherentes a la
gestión de los procesos de planificación, implementación y ejecución de cursos no presenciales. La primera
etapa de la investigación consistió en un análisis documental, descriptivo-comparativo, de estándares de
calidad vigentes. En la segunda, sepropuso un modelo del sistema, que define los procesos a tener en
cuenta en la implementación de cursos, así como estrategias para su seguimiento y evaluación. Dada su
importancia, los instrumentos generados para evaluar el cumplimiento de indicadores de procesos son
detallados para el proceso Ejecución del Proyecto Educativo. Actualmente las estrategias e instrumentos
desarrollados en el estudioestán siendo implementadas en cursos de la Facultad de Ciencias Exactas de
la Universidad Nacional de San Juan en Argentina.
Palabras clave: modalidad no presencial, sistema de gestión de calidad, seguimiento y evaluación,
estándares de calidad

Quality Management System Model for the Implementation of
Distance Courses: Monitoring Tools and Evaluation
Abstract
The purpose of this work is to answerquestions that arise when an educational institution begins the task of
building a quality management system, which covers aspects relating to the management of the planning,
implementation and execution of distance learning. The first stage of the research consisted of a
documentary, descriptive and comparative analysis of current quality standards. In the second stage, a
model of the system wasproposed, defining the processes to be considered in the implementation of
courses, as well as strategies for monitoring and evaluation. Because of their importance, the instruments
created to evaluate compliance of the process indicators are detailed for the Education Project
Implementation. A present, the strategies and tools developed in the study are being implemented in
courses of the Facultyof Exact Sciences of the National University of San Juan in Argentina.
Keywords: online learning approach, quality management system, monitoring and evaluation, quality
standards

Formación Universitaria – Vol 7 Nº 6 2014

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Modelo de Sistema de Gestión de Calidad para la Puesta en Marcha de Cursos

Llarena

INTRODUCCIÓN
En el año 2004 el Ministerio de Cultura y Educación Argentino, a través dela Resolución Nº 1717/ MCE
regula las actividades referidas a la modalidad a distancia, y expresa en su artículo 5º, título II: “La
presentación de una carrera de pregrado, grado o posgrado tendrá la estructura de un proyecto académico,
que incluya en sus diferentes componentes el sistema de evaluación interna del mismo así como
propuestas de mejora continua”. La Facultad de Ciencias ExactasFísicas y Naturales (FCEFyN) crea en el
año 2005 el Programa Permanente de Investigación en Educación a Distancia-EaD- desde el cual se realiza
oferta académica con Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), que incluye cursos de posgrado,
apoyo a la modalidad presencial de cátedras de grado y el curso de ingreso no presencial a las carreras de
la mencionada Facultad. La Universidad de San...