Arte de preguntar
Páginas: 3 (685 palabras)
Publicado: 29 de agosto de 2010
El Arte de Preguntar
Para que tu investigación de mercado arroje los resultados que esperas, deberás empezar por saber exactamente qué preguntar (y cómo hacerlo) Por Ricardo Fernández Para poderrealizar una investigación de mercados cuantitativa es necesario aplicar una encuesta bien realizada. esto requiere que el cuestionario cuente con características de diseño que permitan que lainformación recopilada sea verídica y no tenga ningún sesgo. Para diseñar adecuadamente el cuestionario es necesario considerar los siguientes aspectos:
El Formato
No existen formatos prediseñados oespecíficos para un cuestionario, sin embargo es necesario que éste cuente con algunos datos importantes: Encabezado: Incluye los datos e instrucciones que deberá seguir el encuestador al aplicar la prueba oen su caso el entrevistado, si él mismo la responde. Este encabezado deberá incluir el saludo, la explicación del cuestionario, el tiempo aproximado en que se resolverá y los datos del encuestado.Columna de preguntas: Indica el número de preguntas, y permite desplazarse a través del cuestionario con facilidad. Texto: Se refiere a las preguntas, respuestas e instrucciones a seguir en cada una deellas; este espacio permite disminuir los errores al contestar las preguntas. Columna de pase: Señala la pregunta que sigue a cada una de las diferentes respuestas. Permite dar secuencia al cuestionarioy obtener sólo la información que se requiere. Despedida y agradecimiento. Este es sólo un estilo de formato recomendado, pueden elaborarse otros, siempre y cuando cumplan con las siguientesfunciones: • El formato es claro y ayuda al encuestador y al entrevistado a su fácil respuesta. No es de letra muy pequeña, ni tiene demasiadas secciones. • Cada una de las preguntas se distinguen claramentede las respuestas. • Contiene instrucciones precisas y claras.
Tipos de Preguntas
Las preguntas deben ser diseñadas según la respuesta que se espera de ellas. Así también, los diferentes tipos...
Para que tu investigación de mercado arroje los resultados que esperas, deberás empezar por saber exactamente qué preguntar (y cómo hacerlo) Por Ricardo Fernández Para poderrealizar una investigación de mercados cuantitativa es necesario aplicar una encuesta bien realizada. esto requiere que el cuestionario cuente con características de diseño que permitan que lainformación recopilada sea verídica y no tenga ningún sesgo. Para diseñar adecuadamente el cuestionario es necesario considerar los siguientes aspectos:
El Formato
No existen formatos prediseñados oespecíficos para un cuestionario, sin embargo es necesario que éste cuente con algunos datos importantes: Encabezado: Incluye los datos e instrucciones que deberá seguir el encuestador al aplicar la prueba oen su caso el entrevistado, si él mismo la responde. Este encabezado deberá incluir el saludo, la explicación del cuestionario, el tiempo aproximado en que se resolverá y los datos del encuestado.Columna de preguntas: Indica el número de preguntas, y permite desplazarse a través del cuestionario con facilidad. Texto: Se refiere a las preguntas, respuestas e instrucciones a seguir en cada una deellas; este espacio permite disminuir los errores al contestar las preguntas. Columna de pase: Señala la pregunta que sigue a cada una de las diferentes respuestas. Permite dar secuencia al cuestionarioy obtener sólo la información que se requiere. Despedida y agradecimiento. Este es sólo un estilo de formato recomendado, pueden elaborarse otros, siempre y cuando cumplan con las siguientesfunciones: • El formato es claro y ayuda al encuestador y al entrevistado a su fácil respuesta. No es de letra muy pequeña, ni tiene demasiadas secciones. • Cada una de las preguntas se distinguen claramentede las respuestas. • Contiene instrucciones precisas y claras.
Tipos de Preguntas
Las preguntas deben ser diseñadas según la respuesta que se espera de ellas. Así también, los diferentes tipos...
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