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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Nombre entrevistado: Dr. Roberto Carlos González

Cargo: Gerente de Operaciones (Gerente de Operaciones Área Banca de Consumo, sede Centenario).

Nombre o razónsocial: Banco Citi Bank

Productos y/o servicios que ofrecel: Productos y Servicios que ofrece: Captación y Colocación, (créditos, CDT, Tarjetas de Crédito).

INTRODUCCION

Misión: Somos unaorganización que contribuye al desarrollo del sector financiero, mediante una concepción y distribución de productos y servicios innovadores y personalizados, cubriendo adecuadamente las necesidades yexpectativas de los clientes, con patrones de calidad.

OBJETIVO

Entrevistar a un represéntate de una empresa y relacionar sus respuestas con los conceptos vistos en clase para poder comprendercuales aspectos son tenidos en cuenta y como se reflejan en el ambiente de esta organización

DESARROLLO

1. Podría explicarnos que habilidades y competencias tiene en cuenta para la selección de supersonal.

“En primer lugar, las habilidades que se buscan para este cargo se enfocan en la capacidad intelectual de la persona, abarcando su aptitud y comprensión para los procesos propios delárea.

Además de su conocimiento es muy importante para esta organización la actitud y la disposición del personal para el desarrollo de sus funciones. 
Teniendo en cuenta que está en relación constantecon clientes internos y externos. y debe enfrentar y desempeño y productividad. Con la Capacidad y la disposición de hacer su trabajo. Suficiente auto control y autorregulación ya que tiene quetratar con todo tipo de clientes”.

2. Cuáles son los rasgos de personalidad que cree convenientes debe tener su equipo de trabajo?

“Que tenga un comportamiento ético y unos valores y principiosclaros buscando el mejoramiento de sí mismo y de la organización”. 

¿Considera esencial las características biográficas (género, edad, estado civil, antigüedad o experiencia?

“creemos que la...