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INTRODUCCION
El objetivo de esta monografía es recorrer todas las áreas teóricas de la reingeniería y como esta puede ser una herramienta muy importante y eficaz en el desarrollo de los negocios, el desarrollo de la carrerea administrativa y del mercadeo.
Lo primero que haremos será, definir la reingeniería, que constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de laempresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas.

La reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en lasúltimas décadas, debido a que su rápida y abrumadora expansión ha provocado y continúa provocando cambios de grandes dimensiones en muchas organizaciones.
En apenas diez años la reingeniería ha completado casi todas las etapas por las que pasan los enfoques. En efecto, de la fase emergente paso rápidamente a la fase de alto impacto y diseminación del enfoque en el mundo empresarial, produciéndosecasi de inmediato la fase crítica, en que desde diversos ángulos se cuestionaron varias de sus propuestas. Ahora esta por ingresar a la fase madura, donde la experiencia acumulada enriquece sustancialmente la aplicación del enfoque, disminuyendo el riesgo de fracaso en su aplicación.

Estamos entrando en un nuevo siglo, donde existen compañías que funcionaron en el siglo XX con diseñosadministrativos del siglo XIX. Se necesita algo que sea realmente distinto.

Ante este nuevo contexto, surgen nuevas modalidades de administración, entre ellas está la reingeniería, fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las empresas al éxito a la larga. Los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos. Lo quetienen que hacer las compañías es organizarse en torno al proceso. Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente.






REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIO

1. ANTECEDENTES:
Uno de los antecedentes masrecordados surgió en 1898 en la guerra marina entre Estados Unidos y España. En esa guerra se disparo un total de 9500 proyectiles, de los cuales solo 121, que representaban el 1.3% hicieron impacto alguno. En la actualidad ese porcentaje nos parece desastroso, pero en ese tiempo representaba la máxima eficiencia mundial; y en efecto Estados Unidos gano la guerra.

En 1899 la marina de losEstados Unidos hizo una exhibición de tiro disparando durante 25 minutos a un blanco, que era un buque situado a 1.6 kilómetros, solo se registraron dos impactos. Pero en 1902, se hizo una prueba igual con el mismo blanco y se obtuvieron muchos mejores resultados; es entonces que surge la interrogante, ¿Qué paso para que en tan corto tiempo se logre un rendimiento tan espectacular?. Para contestar estainterrogante se recuerda en la historia a un oficial de artillería naval llamado William Sonden Sims. No fue alguien muy conocido pero se puede decir que cambio el mundo.

Sims descubrió una manera muy sencilla de mejorar la puntería compensando la elevación y el tiempo del balanceo del barco. Predijo que sus modificaciones al proceso tenían el potencial de aumentar la precisión de tiro en másde 3000%, sin costos adicionales, sin usar tecnología adicional y sin necesidad de aumentar el personal de maniobra. Escribió muchas cartas a sus superiores, pero no obtuvo éxito alguno, hasta que en su decimotercera carta al presidente Teodoro Roosevelt, este quedo asombrado de sus ideas y ordenó que se pusieran en práctica.

Sims reoriento el sistema de adiestramiento naval, ascendió hasta...