ARTE

CONCEPTOS
FUNDAMENTALES DEL
MARKETING

Capitulo 1

ALCANCE
 El marketing puede producirse en cualquier
momento en que una persona o una organización se
afanen por intercambiar algo devalor con otra
persona u organización.

 El marketing consta de actividades ideadas para
generar y facilitar intercambios con la intención de
satisfacer necesidades o deseos de las personas o
lasorganizaciones.

INTERCAMBIO
 El intercambio ofrece algo de valor (su dinero, sus
servicios, u otro bien) a una persona u organización
que tenga ese bien o servicio y que lo cambiará por
loque
usted
ofrece.
 Para que exista un intercambio, se deben dar las
siguientes situaciones:

INTERCAMBIO
 Tienen que intervenir dos o más personas u
organizaciones, cada una con necesidades odeseos
que requiera satisfacer. Si usted es totalmente
autosuficiente, no hay necesidad de intercambio.
 Las partes que intervienen en el intercambio,
deben hacerlo voluntariamente.
 Cadaparte debe tener algo de valor para aportar al
intercambio y creer que éste le beneficiará.
 Las partes tienen que comunicarse entre sí. La
comunicación puede presentarse de muchas formas
e inclusollevarse a cabo a través de una tercera
parte, pero sin conciencia de ella e información no
puede haber intercambio

PROCESO DE INTERCAMBIO
1
Parte que
interviene

7
Satisfacción denecesidades

2
Programas de
marketing

6
Producto

5
Valor

3
Mercado

4
Comunicación

DEFINICIÓN
 El marketing es un sistema total de actividades de
negocios ideado para planearproductos satisfactores de
necesidades,
asignarles
precio,
promoverlos
y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización.
El marketing tiene dos implicaciones
Enfoque: todo sistema de actividades de negocios debe
orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben
reconocerse y satisfacerse.
 Duración: El marketing debe empezar con una idea del...