Arte

Actas de
La 4 ª Conferencia Anual Internacional sobre
Teoría de la Ingeniería Industrial, Aplicaciones y Práctica
17 a 20 noviembre, 1999, San Antonio, Texas, EE.UU.
* Autor para correspondencia
Reingeniería de Procesos: Una CONSOLIDADO
METODOLOGÍA
Muthu Subramanian, Whitman Larry, y S. Hossein Cheraghi
Departamento de Ingeniería Industrial y de Manufactura
Universidad Estatal de Wichitaen Wichita, KS-67260 0035, EE.UU.
.
Abstracto
Reingeniería de Procesos de Negocios es una disciplina en la que se ha llevado a cabo una extensa investigación y
numerosas metodologías produjo. Pero lo que parece faltar es un enfoque estructurado. En este trabajo se
proporcionar una revisión de BPR y presente "best of breed" metodologías de la literatura contemporánea e introducir un
enfoqueconsolidado y sistemático para el rediseño de una empresa comercial. La metodología incluye los cinco
actividades: Preparar para la reingeniería, Mapa y analizar tal cual proceso, diseño Para los futuros procesos, implementar
reingeniería de procesos y mejora continua.
Palabras clave: Reingeniería de Procesos, Metodología, Mejora
1.0 Introducción:
En cambiante mundo de hoy, lo único que nocambia es el "cambio" en sí. En un mundo
cada vez más por las tres C: Clientes, Competencia y Cambio, las empresas están a la búsqueda de nuevos
soluciones para los problemas de sus empresas [4]. Recientemente, algunas de las corporaciones empresariales más exitosas en el mundo
parecen haber dado con una solución increíble: Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR).
Algunos de los recientestitulares en la prensa popular decía: "Wal-Mart reduce el tiempo de reposición de seis semanas
a treinta y seis horas. "" toca momento Hewlett Packard montaje para servidores nuevos de bajo y cuatro minutos. "
La razón detrás de estas historias de éxito "Las ventas de Taco Bell se eleva de $ 500 millones a $ 3 mil millones [3].": Negocios
Reingeniería de procesos!
2.0 ¿Qué es la reingeniería?
"Lareingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos empresariales para lograr
mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicio y
velocidad [4]. "Las palabras claves en la definición anterior son las itálicas.
BPR aboga por que las empresas de volver a lo básico y reexaminar sus mismas raíces. No cree enpequeñas mejoras. Más bien se pretende total de reinvención. En cuanto a los resultados: BPR claramente no es para las empresas que desean un
10% de mejora. Es para los que necesitan un aumento de diez veces. Según Hammer y Champy [4], el último
pero la más importante de las cuatro palabras clave es el 'proceso'. palabra-BPR se centra en los procesos y no en las tareas, los puestos de trabajo
opersonas. Se esfuerza para rediseñar los procesos estratégicos y de valor agregado que trascienden las fronteras de la organización.
3.0 ¿Qué hacer una reingeniería? :
De acuerdo a muchos en el campo de la reingeniería BPR debe centrarse en los procesos y no limitarse a
pensando en las organizaciones. Después de toda la organización es tan eficaz como sus procesos [4,6] Por lo tanto, ¿qué es unproceso? "Un proceso de negocio es una serie de pasos diseñados para producir un producto o un servicio. Incluye todo el
actividades que produzcan resultados concretos de un determinado cliente (externo o interno) [9]. "Los procesos son actualmente
invisible y sin nombre porque la gente piensa acerca de los distintos departamentos con mayor frecuencia que el proceso con
que todos ellos estáninvolucrados. Así, las empresas que se usan actualmente para hablar en términos de departamentos como
comercialización y fabricación debe cambiar a dar nombres a los procesos que lo hacen de tal manera que expresan la
los estados inicial y final. Estos nombres deben implicar todo el trabajo que se hace entre el inicio y el final. Para
ejemplo, el cumplimiento de la orden puede ser llamado...