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Como Implementar Un Comercio Electrónico En La WebUna estrategia de comercio electrónico efectiva combina muchos elementos. Por comercio electrónico se entiende vender en línea a través de contenidos, lo que requiere de un sofisticado sistema de gestión de contenidos. Es necesario contar con sistemas de compra, pago y soporte de comercio electrónico, tal vez incluso con gestión y localizaciónde relaciones con los clientes. Para tener éxito será necesario realizar el marketing adecuado. Para el desarrollo y la gestión profesional de un sitio web será necesario crear una base con todos estos elementos. Al implementar el comercio electrónico tenga presente lo siguiente:
No todos los productos o servicios se prestan para el comercio electrónico.
La mejor estrategia de comercioelectrónico consiste en combinar lo físico y lo virtual, es decir elementos del comercio físico con herramientas en línea.
El comercio electrónico es complejo y costoso: no subestime la dificultad que implica el diseño y la gestión de un sitio web eficiente para comercio electrónico.
¿Cuáles son los productos más apropiados para el comercio electrónico?
productos digitales, como software y productosinformáticos
productos de alto valor en relación con el costo de cumplimiento de pedidos
productos que requieren mucha información, como libros, música, productos de viaje y operaciones bancarias
productos que no es necesario tocar ni probar
productos difíciles de encontrar en plaza.
¿Qué dificultades presenta la creación de un sitio web específico para comercio electrónico?
Depende de lo queusted desea hacer. Usted debe poder gestionar el inventario, el cumplimiento de los pedidos, el pago y la seguridad. Debe poder integrar eficientemente su sitio web de comercio electrónico y su negocio físico. El software para comercio electrónico ha mejorado y es cada vez más sencillo, aunque todavía no es barato y no es fácil lograr que todo funcione sin contratiempos.
 Si creo un sitio webespecífico para comercio electrónico, ¿me encontraré inmediatamente vendiendo en el mercado global?
No. La venta a un mercado extranjero implica algo más que crear un sitio web para comercio electrónico.
CÓMO HACERLO
Asegúrese de tener un mercado
¿Quién comprará sus productos en línea? El mejor lugar para comenzar es su base de clientes actual. ¿Les será más fácil a los clientes realizar lasoperaciones en línea? Al ofrecerles la posibilidad de comprar en línea, ¿les estará ahorrando tiempo y dinero? Probablemente usted ya tenga un sitio web básico; ¿recibe solicitudes de compra en línea de posibles clientes?
Es verdaderamente imposible juzgar de antemano si existe un mercado, pero por lo menos debería haber algunas indicaciones de que existe una demanda de presencia en internet.
De serposible, utilice una estrategia que combine lo físico con lo virtual
La estrategia que combina lo físico con lo virtual es la más efectiva y económica. Combina recursos físicos, como tiendas, marcas, canales, con una presencia de comercio electrónico en línea. Actualmente rara vez se da la otra opción –presencia exclusivamente en internet. Los consumidores buscan marcas conocidas y confiables.También les gusta el hecho de que un negocio tenga presencia física, es decir, un lugar al que acudir si tienen algún problema. Las empresas que existen solo en internet se dieron cuenta de que debían gastar mucho dinero en marketing simplemente para mantener su presencia.
Incorpore los antecedentes de compra
Los consumidores recurren a la web principalmente en busca de información; en un principiotal vez utilicen el sitio web para averiguar datos sobre el producto y luego compren por teléfono o personalmente. Sin embargo, los compradores frecuentes más familiarizados con la red están más predispuestos a comprar en línea. Podrán hacerlo más fácilmente si sus datos personales y antecedentes de compra quedan almacenados para ser utilizados en futuras compras.
Planifique cómo manejará...