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Estrategia de operaciones
Es una visión de la función de operaciones que depende de la dirección o impulso generales para la toma de decisiones. Esta visión se debe integrar con la estrategiaempresarial y con frecuencia se refleja en un plan formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrón consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitivapara la compañía.
Modelo de estrategia de operaciones:
19621564135Misión
00Misión

3771901874520Políticas
00Políticas
10820401664970002819401112520Objetivos
00Objetivos108204092202000148590331470Competencia distintiva
00Competencia distintiva
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La misión: se relaciona con la estrategia de negocios, por ejemplo si la estrategia es de liderazgo en elproducto: introducir nuevos productos, flexibilidad para los consumidores, etc.
Competencia distintiva: es la habilidad que tienen las operaciones como: innovación, tecnologías propias, etc.Objetivos operacionales: constituyen una nueva definición de la misión en términos cuantitativos (Costos, calidad, etc.)
Políticas de operaciones: se desarrolla cada una de las principales categorías deoperaciones.
La elección de una política depende de los objetivos que se persiguen en las operaciones (disponibilidad de capital, objetivos de comercialización, etc.)
Objetivos
Resultados que seesperan de operaciones en el largo plazo referidos a costo, calidad, flexibilidad, entrega.
Se expresan en términos cuantitativos, específicos y medibles.
\sEjemplos:
Decisiones de operaciones.Entonces las 10 decisiones principales de la administración de Operaciones son:
Diseño de Bienes y Servicios. Elección del bien o servicio que se le proporcionara a los clientes.
Administración decalidad. Capacidad de un bien o servicio que identifique y satisfaga las necesidades del cliente.
Estrategia del proceso. Estrategia de transformación es la mejor forma en que se pueden producir los...