Articulo Cientifico

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

INFORME DE TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO DE INGENIERO DE
SISTEMAS

“Nivel del planeamiento y organización de Tics: Definición del plan
estratégico y la arquitectura de la información, determinación de la
dirección tecnológica y definición de procesos, organización y
relaciones de TIdel personal administrativo del Hospital La Caleta de
Chimbote - 2011”

Presentado por:Bach.

Asesor:Mg.

Miguel Isaí Castro Suárez

José Plasencia Latour

Chimbote – 2011

DEDICATORIA

Dedico éste trabajo al único que con su apoyo, ayuda
en todo momento de ésta jornada me ha enseñado a
ser constante a pesar de los duros momentos y de
quien aprendí a conocerle a través de todolo que me
rodea y saber que siempre ha estado presente.

ELOHIM

AGRADECIMIENTOS

De manera especial a mi familia, gracias por
apoyar el sueño que desde pequeño Dios ha
puesto en mi corazón, y a los que no creyeron en
mí, gracias también, porque ello me enseña a no
desistirjamás, sino que a luchar y perseguir con
vehemencia el sueño que Dios ha puesto en mi
corazón.

RESUMEN
Elpresente trabajo de investigación pertenece a la línea de investigación en
tecnologías de la información y comunicaciones de la Escuela Profesional de
Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
(ULADECH) y busca determinar el nivel del planeamiento y organización de Tics:
Definición del plan estratégico y la arquitectura de la información, determinación
de ladirección tecnológica y definición de procesos, organización y relaciones de
TI delpersonal administrativo del Hospital La Caleta de Chimbote – 2011.
El estudio es de tipo no experimental, descriptivo y de corte transversal, y en él se
analiza la medición de cinco variables: Gobierno de TI, Calidad de TI, Dirección
tecnológica, Recursos humanos de TI, Administrar proyectos. Para la medición ycontrol de las variables de estudio se utilizaron encuestas, las cuales fueron
remitidas a través de documentos físicos al área como Gerencia de Tecnolo gías
de Información y Comunicaciones, entrevistando al gerente, jefes, asistentes y
todo el personal que tenga que ver con tecnologías de información y
comunicaciones, etc.
Los resultadosmuestran que el 56.52% del personal administrativoconsidera que
el proceso de planificación estratégica de TI se encuentra en un nivel 1 (inicial),
por lo tanto la gerencia reconoce la necesidad de una planificación estrategica, ya
que ésta a su vez, se realiza según se necesite como respuesta a un
requerimiento de negocio especifico, que se discute de forma ocasional en las
reuniones de la gerencia.Estos resultados concuerdan con la hipótesisformulada
sobre el nivel de este proceso; por lo que ésta se acepta.
Con respecto a la variable Infraestructura tecnológica los resultados muestran que
el 60.87% del personal administrativo considera que el proceso de Arquitectura de
la información se encuentra en un nivel 1 (inicial), observándose que hay poca
conciencia sobre la importancia de dicho proceso, es por ello que la gerenc iareconoce ésta necesidad. Estos resultados concuerdan con la hipótesis formulada
sobre el nivel de este proceso; por lo que ésta se acepta.
Para la variable Dirección Tecnológica los resultados muestran que el 52.17% el
personal administrativo consideran que el proceso de madurez de la variable
Dirección Tecnológica se encuentra en un nivel 2 (repetible). Estos resultados no
concuerdan con lahipótesis formulada sobre el nivel de este proceso; por lo que
éste sistema de hipótesis es descartada.

Con respecto a Procesos organización y relaciones de TI los resultados muestra
que el 69.57% del personal administrativo considera que la variable Procesos,
organización, relaciones TI se encuentra en un nivel 3 (Definido), pero carece de
conciencia al llevar a cabo el respectivo control /o...