Articulo_Criteria_Protocolo
Páginas: 5 (1002 palabras)
Publicado: 30 de noviembre de 2015
EL PROTOCOLO EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES DE EMPRESA
Herramienta imprescindible para el éxito de las relaciones
multiculturales en las organizaciones y en los negocios
Meritxell Moreno y Gracia
Especialista en protocolo
Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde la apertura generalizada de los
mercados de bienes y capitales, la creciente privatización de los sectores económicos,
elauge de las empresas multinacionales, el aumento de la competencia y el acceso a
mercados internacionales así como el intercambio cultural, están a la orden del día en
las organizaciones y negocios.
El desarrollo de una buena comunicación estratégica a nivel internacional y de unas
relaciones empresariales multiculturales exitosas, con independencia del tamaño o
actividad que ostente cadaorganización empresarial necesita conocer los aspectos
de protocolo de cada país y cultura que va ligado a ella. Debemos conocer, aplicar y
adaptar dichas normas de organización, ordenación y buenas maneras a cualquier
circunstancia empresarial y social, actuando correctamente y con éxito en cualquier
país del mundo o cultura.
Desde
la
planificación
de
una
reunión,
recepción, junta de accionistas,comidas de
negocios, inauguraciones, presentaciones de
productos, etc. a la forma correcta de saludar
según la cultura del país e inclusive la fórmula de
intercambio de tarjetas de visita profesionales,
nos ayudan a transmitir la imagen corporativa de
la empresa y a comunicar correctamente en
todo momento.
C/ Santísima Trinidad, 5, 6º planta 28010 Madrid Tel. + 34 915 712 139 · Fax + 34 915 711952
Av. Alexandre Rosselló 15, 7ºD 07002 Palma de Mallorca · Tel. + 34 971 495 033 · Fax + 34 971 712 437
C/ Tuset, 19, 2ª planta 08006 Barcelona · Tel. + 34 932 652 677 · Fax + 34 932 021 037
info@criteria.es - www.criteria.es
EL PROTOCOLO EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES DE EMPRESA
Pero, ¿Qué beneficios me aporta la utilización del protocolo de cada país y cultura?
El mundo empresarial actualrequiere de
expansión
y
relación
con
empresas
y
administraciones y empleados de otros países
y, por lo tanto, de diversas culturas. Dichas
costumbres culturales se trasladan al ámbito
empresarial, siendo necesaria la coordinación
de las estrategias comerciales y de las normas
básicas de protocolo y buenas maneras.
Ayuda a ganarse la confianza del interlocutor para posicionar la empresa, y aplantear
y resolver cualquier tipo de negociación internacional ya sea mercantil, laboral o
institucional, con éxito.
Las personas posicionadas en la empresa
en los niveles de decisión, deben conocer
técnicas,
habilidades
directivas
y
personales que les permitan relacionarse y
desenvolverse con soltura en todo tipo de
situaciones y negociaciones, con total
tranquilidad y naturalidad, sinalterar el
ámbito
social
o
cultural
en
que
se
desarrollen.
Del mismo modo, el personal de la empresa en su conjunto, y sobretodo, aquéllos que
tengan contacto con el exterior (comerciales, departamento de marketing, personal
auxiliar,…) también deben conocer las fórmulas sociales correctas y técnicas de cada
país, a fin de que la empresa proyecte una imagen corporativa uniforme y profesional.
C/Santísima Trinidad, 5, 6º planta 28010 Madrid Tel. + 34 915 712 139 · Fax + 34 915 711 952
Av. Alexandre Rosselló 15, 7ºD 07002 Palma de Mallorca · Tel. + 34 971 495 033 · Fax + 34 971 712 437
C/ Tuset, 19, 2ª planta 08006 Barcelona · Tel. + 34 932 652 677 · Fax + 34 932 021 037
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EL PROTOCOLO EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES DE EMPRESA
¿Qué aspectos delprotocolo debe cuidar un directivo en un contexto multicultural?
Los aspectos o características de una negociación internacional pueden abarcar
desde el intercambio de tarjetas de visita, el uso horario, las normas de cortesía, la
etiqueta, la forma del saludo, las presentaciones, las técnicas o estrategias de
negociación, la comunicación verbal, las costumbres o rituales, la comunicación no
verbal,...
Herramienta imprescindible para el éxito de las relaciones
multiculturales en las organizaciones y en los negocios
Meritxell Moreno y Gracia
Especialista en protocolo
Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde la apertura generalizada de los
mercados de bienes y capitales, la creciente privatización de los sectores económicos,
elauge de las empresas multinacionales, el aumento de la competencia y el acceso a
mercados internacionales así como el intercambio cultural, están a la orden del día en
las organizaciones y negocios.
El desarrollo de una buena comunicación estratégica a nivel internacional y de unas
relaciones empresariales multiculturales exitosas, con independencia del tamaño o
actividad que ostente cadaorganización empresarial necesita conocer los aspectos
de protocolo de cada país y cultura que va ligado a ella. Debemos conocer, aplicar y
adaptar dichas normas de organización, ordenación y buenas maneras a cualquier
circunstancia empresarial y social, actuando correctamente y con éxito en cualquier
país del mundo o cultura.
Desde
la
planificación
de
una
reunión,
recepción, junta de accionistas,comidas de
negocios, inauguraciones, presentaciones de
productos, etc. a la forma correcta de saludar
según la cultura del país e inclusive la fórmula de
intercambio de tarjetas de visita profesionales,
nos ayudan a transmitir la imagen corporativa de
la empresa y a comunicar correctamente en
todo momento.
C/ Santísima Trinidad, 5, 6º planta 28010 Madrid Tel. + 34 915 712 139 · Fax + 34 915 711952
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Pero, ¿Qué beneficios me aporta la utilización del protocolo de cada país y cultura?
El mundo empresarial actualrequiere de
expansión
y
relación
con
empresas
y
administraciones y empleados de otros países
y, por lo tanto, de diversas culturas. Dichas
costumbres culturales se trasladan al ámbito
empresarial, siendo necesaria la coordinación
de las estrategias comerciales y de las normas
básicas de protocolo y buenas maneras.
Ayuda a ganarse la confianza del interlocutor para posicionar la empresa, y aplantear
y resolver cualquier tipo de negociación internacional ya sea mercantil, laboral o
institucional, con éxito.
Las personas posicionadas en la empresa
en los niveles de decisión, deben conocer
técnicas,
habilidades
directivas
y
personales que les permitan relacionarse y
desenvolverse con soltura en todo tipo de
situaciones y negociaciones, con total
tranquilidad y naturalidad, sinalterar el
ámbito
social
o
cultural
en
que
se
desarrollen.
Del mismo modo, el personal de la empresa en su conjunto, y sobretodo, aquéllos que
tengan contacto con el exterior (comerciales, departamento de marketing, personal
auxiliar,…) también deben conocer las fórmulas sociales correctas y técnicas de cada
país, a fin de que la empresa proyecte una imagen corporativa uniforme y profesional.
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¿Qué aspectos delprotocolo debe cuidar un directivo en un contexto multicultural?
Los aspectos o características de una negociación internacional pueden abarcar
desde el intercambio de tarjetas de visita, el uso horario, las normas de cortesía, la
etiqueta, la forma del saludo, las presentaciones, las técnicas o estrategias de
negociación, la comunicación verbal, las costumbres o rituales, la comunicación no
verbal,...
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