ARTICULO DE GRADO MAIKOL
Páginas: 9 (2225 palabras)
Publicado: 3 de junio de 2015
ACTUALIZACION DE DATOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LOS PROCESOS ESTRATEGICOS Y MISIONALES PARA LA CERTIFICACIÓN EN LA NORMA NTC GP 1000:2009 EN LA GOBERNACION DE CUNDINAMARCA.
Maikol Rodriguez Anzola
Programa de Ing. Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Católica de Colombia
Bogotá D.C., Colombia
Resumen- El desarrollo del presente trabajo se lleva a cabo en laGobernación de Cundinamarca, en el marco de la ejecución de la NORMA NTC GP 1000:2009 e implementación del Sistema Integrado de Gestión y Control, aplicables a los procesos estratégicos y misionales, implantados por el ente gubernamental; tomándose como referencia las caracterizaciones y procedimientos obligatorios, sumados a la recopilación y análisis estructurados, minuciosos de la información facilitadapor la institución, las políticas y el compromiso adquirido por la administración Gubernamental en la búsqueda inquebrantable del perfeccionamiento institucional, con lo cual se obtiene como resultado la delineación estructurada de los modelos para cada una de las caracterizaciones de los procesos y procedimientos obligatorios, con lo que se pretende un soporte estratégico y guía funcionalpara la ejecución exitosa de los procesos de apoyo y evaluación implementados por la Gobernación de Cundinamarca.
Palabras clave. Acción correctiva, acción preventiva, alta dirección, auditoría interna, efectividad, eficacia, eficiencia, implementación, mejora continua, no conformidad, objetivo de calidad, política de calidad, proceso, procedimiento, producto, proveedor, registro, requisito,revisión, riesgo, satisfacción del cliente, sistema de Gestión de Calidad, trazabilidad.
Abstract-The development of this work takes place in the Cundinamarca, in the framework of the implementation of the NTC GP 1000:2009 and implementation of the Integrated Administration and Control, applicable to strategic processes and missionary, implanted by the government body, taking as reference thecharacterizations and mandatory procedures, in addition to collecting and analyzing structured, detailed information provided by the institutions, policies and the commitment of the government administration in seeking unwavering institutional improvement, with which is obtained as a result of the delineation structured models for each of the characterizations of the processes and procedures required, whichis to support strategic and functional guide for successful implementation of support and assessment processes implemented by the Cundinamarca.
Keywords. Corrective action, preventive action, senior management, internal audit, efficiency, effectiveness, efficiency, implementation, continuous improvement, nonconformance, quality objective, quality policy, process, procedure, product, supplierregistration, requirement, review, risk, customer satisfaction, quality management system, traceability.
I. INTRODUCCION
En la actualidad todas las organizaciones pretenden diariamente crecer de una manera eficiente mostrando un mejor servicio en todos y cada uno de los procesos que manejan; por esta razón se busca implementar el sistema de gestión de la calidad rigiéndose con la norma NTC GP1000:2009. Proyectando así, la implementación de procesos con los más altos estándares de calidad, que impliquen el perfeccionamiento en todos los estamentos institucionales.
La Gobernación de Cundinamarca, siempre se ha preocupado por estar mejorando continuamente cada uno de los procesos que realiza para brindar un mejor servicio en toda la organización, por esta razón se está buscandoactualizar cada uno de los documentos existentes de todos los procesos del sistema de gestión de la calidad para comenzar a implementarlo.
La ejecución de optimización de los procesos mediante ésta actualización de datos y perfeccionamiento de procesos mediante la implementación del sistema de Gestión de Calidad con la Norma NTC GP 1000:2009, se centrará en la optimización correspondiente a...
Maikol Rodriguez Anzola
Programa de Ing. Industrial, Facultad de Ingeniería, Universidad Católica de Colombia
Bogotá D.C., Colombia
Resumen- El desarrollo del presente trabajo se lleva a cabo en laGobernación de Cundinamarca, en el marco de la ejecución de la NORMA NTC GP 1000:2009 e implementación del Sistema Integrado de Gestión y Control, aplicables a los procesos estratégicos y misionales, implantados por el ente gubernamental; tomándose como referencia las caracterizaciones y procedimientos obligatorios, sumados a la recopilación y análisis estructurados, minuciosos de la información facilitadapor la institución, las políticas y el compromiso adquirido por la administración Gubernamental en la búsqueda inquebrantable del perfeccionamiento institucional, con lo cual se obtiene como resultado la delineación estructurada de los modelos para cada una de las caracterizaciones de los procesos y procedimientos obligatorios, con lo que se pretende un soporte estratégico y guía funcionalpara la ejecución exitosa de los procesos de apoyo y evaluación implementados por la Gobernación de Cundinamarca.
Palabras clave. Acción correctiva, acción preventiva, alta dirección, auditoría interna, efectividad, eficacia, eficiencia, implementación, mejora continua, no conformidad, objetivo de calidad, política de calidad, proceso, procedimiento, producto, proveedor, registro, requisito,revisión, riesgo, satisfacción del cliente, sistema de Gestión de Calidad, trazabilidad.
Abstract-The development of this work takes place in the Cundinamarca, in the framework of the implementation of the NTC GP 1000:2009 and implementation of the Integrated Administration and Control, applicable to strategic processes and missionary, implanted by the government body, taking as reference thecharacterizations and mandatory procedures, in addition to collecting and analyzing structured, detailed information provided by the institutions, policies and the commitment of the government administration in seeking unwavering institutional improvement, with which is obtained as a result of the delineation structured models for each of the characterizations of the processes and procedures required, whichis to support strategic and functional guide for successful implementation of support and assessment processes implemented by the Cundinamarca.
Keywords. Corrective action, preventive action, senior management, internal audit, efficiency, effectiveness, efficiency, implementation, continuous improvement, nonconformance, quality objective, quality policy, process, procedure, product, supplierregistration, requirement, review, risk, customer satisfaction, quality management system, traceability.
I. INTRODUCCION
En la actualidad todas las organizaciones pretenden diariamente crecer de una manera eficiente mostrando un mejor servicio en todos y cada uno de los procesos que manejan; por esta razón se busca implementar el sistema de gestión de la calidad rigiéndose con la norma NTC GP1000:2009. Proyectando así, la implementación de procesos con los más altos estándares de calidad, que impliquen el perfeccionamiento en todos los estamentos institucionales.
La Gobernación de Cundinamarca, siempre se ha preocupado por estar mejorando continuamente cada uno de los procesos que realiza para brindar un mejor servicio en toda la organización, por esta razón se está buscandoactualizar cada uno de los documentos existentes de todos los procesos del sistema de gestión de la calidad para comenzar a implementarlo.
La ejecución de optimización de los procesos mediante ésta actualización de datos y perfeccionamiento de procesos mediante la implementación del sistema de Gestión de Calidad con la Norma NTC GP 1000:2009, se centrará en la optimización correspondiente a...
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