ARTICULO DE INVESTIGACION


SEGURIDAD DEL PACIENTE: “CADA UNO APORTANDO SU GRANITO DE ARENA”

Sandra Yadira Bermont*
Alix Zoraida Bohórquez*
Gabriela Monsalve Panqueba**
Daniela Lindarte Vega**
Karen J. Mejía Sisa**
Angie J. Parada Rivera**

RESUMEN:

Objetivo: Analizar las percepciones de los pacientes del servicio de urgencias del Hospital Universitario Erasmo Meoz en la participación sobre su propia seguridad.Materiales y Métodos: Estudio cualitativo – fenomenológico, con una muestra de 4 pacientes egresados del servicio de urgencias del HUEM, seleccionados por conveniencia mediante una lista otorgada por el HUEM, y a quienes se aplicó entrevistas a profundidad llevadas a cabo en las viviendas de cada participante. Resultados: Se realizó el análisis de los datos obtenidos en las entrevistas, clasificando losresultados en tres categorías generales que abarcan toda la temática: En primer lugar, Percepción de seguridad: la cual se encuentra integrada por Infraestructura, instrumental e implementos de la IPS; Atención al paciente y Trato humanizado; en segundo lugar Participación en salud, conformada por Mecanismos internos de participación y Mecanismos externos de participación; y en tercer lugar EventoAdverso, abarcando Propios de la IPS y Propios de la atención del personal. Conclusiones: La percepción del paciente acerca de la seguridad en la atención de salud se encuentra relacionada con los servicios que brindan la institución y el personal interdisciplinario, así mismo, los pacientes manifiestan la importancia de recibir una atención integral que incluya un trato humanizado; se encuentraque el usuario cuenta con una serie de mecanismos que le permiten participar de manera activa en su salud, dichos mecanismos son externos e internos, el primero nos hace referencia a aquellos recursos que les proporciona el estado para garantizar su bienestar y el segundo son aquellos mecanismos propios de la institución como lo son buzón de sugerencias, encuesta de satisfacción del paciente,oficina de quejas y recamos, entre otras, así mismo las manifestaciones que le realiza al personal de salud de forma directa durante su atención. Al recibir esta atención, el paciente se ve expuesto a una serie de riesgos los cuales están asociados al personal interdisciplinario que le brinda la atención y a su vez a la infraestructura, insumos e implementos con los que cuenta la institución de salud,teniendo como resultado que dichas intervenciones le ocasionen una lesión o daño de manera no intencional denominado evento adverso.

PALABRAS CLAVES:

Percepción del Paciente, seguridad del paciente, Participación del paciente.



PATIENT SAFETY: "EACH BRINGING THEIR BIT"

SUMMARY:

Objective: To analyze the perceptions of patients in the emergency room of University Hospital Erasmo Meozparticipation on its own security. Materials and Methods: Qualitative study - Phenomenological, with a sample of 4 patients discharged from the emergency department HUEM. Selected by theoretical saturation and those depth interviews conducted in the homes of each participant was given. Results: The analysis of data obtained in the interviews were conducted, classifying the results into three generalcategories covering all the themes: First, perception of safety which is composed of Infrastructure, instruments and implements of the IPS; Patient care and humane treatment; Second Participation in Health, formed by internal and external mechanisms of participation mechanisms for participation; and thirdly Adverse Event, covering Own the IPS and Own the attention of the staff. Conclusions: Thepatients' perception about safety in health care is related to the services provided by the institution and the interdisciplinary staff, likewise, patients manifest the importance of receiving comprehensive care that includes a humanized treatment; We found that the user has a number of mechanisms that allow you to actively participate in their health, such mechanisms are external and internal, the...