Articulo De La Marca
Páginas: 67 (16680 palabras)
Publicado: 5 de junio de 2012
MarcasyMarketing
R E V I S TA D E L A A S O C I AC I Ó N N AC I O N A L D E AV I S A D O R E S | D I C I E M B R E 2 0 0 8
Alfonso Swett
revela cómo Forus sorteó la crisis del ‘82
Claves para las marcas en tiempos de crisis. Casinos: estrategias que apuestan a ganador. Marketing de servicios: el buen ejemplo de las clínicas.
editorial
La comunicación comercial, importante motordel consumo
“La recesión será larga, global y profunda. Durará entre 18 y 30 meses, pero lo peor ya pasó, ya que se evitó la ‘argentinización del sistema financiero internacional’, anunciaba Sebastián Edwards, economista y profesor de la UCLA, en una presentación realizada para la industria del retail y los supermercadistas recientemente. Y remataba: “el desafío es restablecer la confianza”. Pero¿cómo se recupera la confianza? ¿Qué es en realidad la confianza y cuál es su importancia? Se el consumo, ya que ella es la suma de las percepciones que los ciudadanos manejan en torno a diferentes temas. Y las percepciones se forman a través de la comunicación, de la internalización de los mensajes. En esta edición de fin de año recogemos la experiencia de empresarios, ejecutivos y profesionalesdel mundo del marketing y las comunicaciones en tiempos de turbulencia. Todos coinciden en que las marcas no deben detenerse en su actividad, sino, concentrar aún más sus esfuerzos por sintonizar con los consumidores, quienes están más sensibles a los mensajes frente al panorama actual y venidero. Ya sea de la mano de la creatividad, de la eficiencia en el mix de medios, de la más fina y certerasegmentación de mercado y, sobre todo, de un profundo contacto con el consumidor, todos los que aportaron en esta edición concuerdan que deben tener siempre en mente objetivos de largo alcance, que sólo se consiguen con el esfuerzo sostenido y proactivo hacia sus consumidores. Es cierto. La crisis ya golpea a varios sectores nacionales. No hay duda de ello y las cifras así lo demuestran. No obstante,la comunicación comercial no debe, por nada, descuidar el diálogo con sus clientes. Ellos requieren de una voz que enfrente la realidad, proponga soluciones a sus problemas, enfrente la crisis con ellos y se ponga a su disposición. Sólo así se restituirá la confianza y, de su mano, el consumo, motor indispensable de toda actividad comercial.
La comunicación comercial, actividad cuyo objetivoesencial es informar al consumidor sobre las particularidades de los productos, bienes y servicios que pone a su disposición, cumple un papel decidor en los niveles de confianza necesarios para movilizar el consumo.
trata, sin más, de una variable estratégica que moviliza el consumo. Y, por su parte, un consumo dinámico es el motor esencial de todo mercado, fuente inagotable de oportunidades paralos proveedores de bienes y servicios. La comunicación comercial, actividad cuyo objetivo esencial es informar al consumidor sobre las particularidades de los productos, bienes y servicios que pone a su disposición, cumple un papel decidor en los niveles de confianza necesarios para movilizar
Comité editorial: Mario Davis, Martin Pico Estrada, Juanita Rodríguez, Juan Tala, Raimundo Tagle, PaulaLoyola, Cristina Moeckel, Ignacio Alarcón. Editora periodística: Cristina Moeckel. Periodistas: Pamela Carrasco, Cintya Ramírez, Jorge Velasco. Fotografía: Felipe Trucco. Diseño: Cecilia Durán. Impresión: Morgan Impresores. Producción: Bold Marketing Corporativo - www.boldmarketing.cl Ventas Publicitarias: ventas@boldmarketing.cl Revista Marcas y Marketing es una publicación de la AsociaciónNacional de Avisadores (ANDA). Escríbanos a: revista@anda.cl o a Guardia Vieja 255, oficina 1004, Providencia. ANDA está asociada a World Federation of Advertisers (WFA) Los contenidos de esta publicación no pueden ser reproducidos de ninguna forma sin la autorización de la ANDA.
Marcasy Marketing < 3
Marcas y Marketing
REVISTA DE LA ASOCIACIÓN NACIONAL DE AVISADORES DICIEMBRE 2008
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R E V I S TA D E L A A S O C I AC I Ó N N AC I O N A L D E AV I S A D O R E S | D I C I E M B R E 2 0 0 8
Alfonso Swett
revela cómo Forus sorteó la crisis del ‘82
Claves para las marcas en tiempos de crisis. Casinos: estrategias que apuestan a ganador. Marketing de servicios: el buen ejemplo de las clínicas.
editorial
La comunicación comercial, importante motordel consumo
“La recesión será larga, global y profunda. Durará entre 18 y 30 meses, pero lo peor ya pasó, ya que se evitó la ‘argentinización del sistema financiero internacional’, anunciaba Sebastián Edwards, economista y profesor de la UCLA, en una presentación realizada para la industria del retail y los supermercadistas recientemente. Y remataba: “el desafío es restablecer la confianza”. Pero¿cómo se recupera la confianza? ¿Qué es en realidad la confianza y cuál es su importancia? Se el consumo, ya que ella es la suma de las percepciones que los ciudadanos manejan en torno a diferentes temas. Y las percepciones se forman a través de la comunicación, de la internalización de los mensajes. En esta edición de fin de año recogemos la experiencia de empresarios, ejecutivos y profesionalesdel mundo del marketing y las comunicaciones en tiempos de turbulencia. Todos coinciden en que las marcas no deben detenerse en su actividad, sino, concentrar aún más sus esfuerzos por sintonizar con los consumidores, quienes están más sensibles a los mensajes frente al panorama actual y venidero. Ya sea de la mano de la creatividad, de la eficiencia en el mix de medios, de la más fina y certerasegmentación de mercado y, sobre todo, de un profundo contacto con el consumidor, todos los que aportaron en esta edición concuerdan que deben tener siempre en mente objetivos de largo alcance, que sólo se consiguen con el esfuerzo sostenido y proactivo hacia sus consumidores. Es cierto. La crisis ya golpea a varios sectores nacionales. No hay duda de ello y las cifras así lo demuestran. No obstante,la comunicación comercial no debe, por nada, descuidar el diálogo con sus clientes. Ellos requieren de una voz que enfrente la realidad, proponga soluciones a sus problemas, enfrente la crisis con ellos y se ponga a su disposición. Sólo así se restituirá la confianza y, de su mano, el consumo, motor indispensable de toda actividad comercial.
La comunicación comercial, actividad cuyo objetivoesencial es informar al consumidor sobre las particularidades de los productos, bienes y servicios que pone a su disposición, cumple un papel decidor en los niveles de confianza necesarios para movilizar el consumo.
trata, sin más, de una variable estratégica que moviliza el consumo. Y, por su parte, un consumo dinámico es el motor esencial de todo mercado, fuente inagotable de oportunidades paralos proveedores de bienes y servicios. La comunicación comercial, actividad cuyo objetivo esencial es informar al consumidor sobre las particularidades de los productos, bienes y servicios que pone a su disposición, cumple un papel decidor en los niveles de confianza necesarios para movilizar
Comité editorial: Mario Davis, Martin Pico Estrada, Juanita Rodríguez, Juan Tala, Raimundo Tagle, PaulaLoyola, Cristina Moeckel, Ignacio Alarcón. Editora periodística: Cristina Moeckel. Periodistas: Pamela Carrasco, Cintya Ramírez, Jorge Velasco. Fotografía: Felipe Trucco. Diseño: Cecilia Durán. Impresión: Morgan Impresores. Producción: Bold Marketing Corporativo - www.boldmarketing.cl Ventas Publicitarias: ventas@boldmarketing.cl Revista Marcas y Marketing es una publicación de la AsociaciónNacional de Avisadores (ANDA). Escríbanos a: revista@anda.cl o a Guardia Vieja 255, oficina 1004, Providencia. ANDA está asociada a World Federation of Advertisers (WFA) Los contenidos de esta publicación no pueden ser reproducidos de ninguna forma sin la autorización de la ANDA.
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REVISTA DE LA ASOCIACIÓN NACIONAL DE AVISADORES DICIEMBRE 2008
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