Articulo De Servicios

ENFOQUE EMPRESARIAL

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Lucciano Docarmo
Lucciano.docarmo@hotmail.com

Siempre he creído que Perú es el país de las oportunidades, porque de haber pasado por tantas situaciones adversarlos peruanos siempre hemos caído “parados” y ademas somos capaces de hasta inventarnos el trabajo para parar la olla, lo que pasa es que para un peruano no hay imposibles y es por esta razón es que elPerú es un país que se diferencia del resto por la cantidad de servicios que se ofrece.

En lugares como el viejo continente cuando uno llega a la gasolinera tiene que bajarse del automóvil,programar una maquinita y descolgar la manguera para recargarse el tanque (no hay ningún chico vestido de gasolinero que te ayude), una vez obtenido el producto uno mismo tiene que acercarse al cajero paracancelar la deuda, por otro lado en EEUU cuando uno va de compras al supermercado al momento de pagar por compras realizadas uno mismo debe empaquetarlos en la bolsa, es responsabilidad de uno hacerlobien y rápido, puesto que hay otros clientes en la línea de espera. En el Perú es uno de los pocos lugares en el mundo donde se concentra una gran variedad de servicios, desde las tiendas desupermercados pasando por tiendas por departamentos hasta servicios personales y profesionales, hay variedad para cualquier tipo de requerimiento. Pero, ¿Qué hemos hecho por conservar un status de un país conservicios diferenciados? ¿Nos hemos esmerado por mantener una calidad de servicio en pro del consumidor? Por ejemplo, en el país la oferta de taxis es increíble, en teoría te deberían llevar acualquier parte de la ciudad previo acuerdo del precio claro esta, pero la tendencia de los amigos del volante es la de discriminar algunas zonas o simplemente trabajan (en un tipo de exclusividad) solo conzonas de su predilección. Entonces si a un operador de telefonía celular le caen grandes sanciones por no cumplir con un servicio o un cobro indebido porque no hay nadie que regule estos “micro”...