Articulo gerencia

Resultado de las habilidades directivas en el entorno laboral en
Transportes HEBA de Guápiles S.A

María Elena Muñoz Godínez
Katherine González González

Resumen
Las habilidades directivas hoy en día en las organizaciones son muy importantes ya que están
estrechamente relacionadas con el personal y el desempeño de la empresa, ya sea económico o de
otra índole, estas habilidades si se presentanadecuadamente en los lideres son herramientas que
pueden ser útiles para una conducción eficaz de las personas en las organizaciones, porque si el
gerente se sabe comunicar de la mejor manera se verá es una ventaja para la organización porque
ahorraría recursos en posibles errores de operación. También en la parte de motivación si es un buen
líder y sabe cómo mantener motivado al personal, ya seacon una palabra, ese personal va a
desempeñar sus labores mejor que una persona que no esté para nada motivada, si se dan buenos
quipos de trabajo en las empresas que se complementen entre sí para lograr las metas establecidas
hay una buena dirección de estos entonces se puede decir que la empresa es efectiva y presenta un
gerente que tiene unas buenas habilidades directivas que lo conducen aléxito.

Palabras clave: habilidades directivas, comunicación, motivación, trabajo en equipo,
teorías de necesidades

Introducción
El presente trabajo trata sobre el análisis de las habilidades directivas del gerente de la empresa
HEBA S.A de Guápiles, Pococí. Donde se pretende abordar diferentes áreas como lo son la
motivación es según (Astarloa, y otros, 2008) es un proceso interior dentro de cadapersona del

cual la persona es dueña y responsable de iniciar, donde se pretende analizar los métodos que
se utilizan en esta compañía, la existencia de políticas que posea la empresa para crear un ambiente,
tranquilo e impulsarle a los empleados motivación para seguir trabajando.
La comunicación; sabiendo que es la capacidad de hacerse entender siendo abierto, claro y preciso,
donde se pretendeconocer las distintas formas de comunicación ya sea verbal o escrita y así saber el
impacto que provocan en la organización y por último y no el menos importante los trabajos en
equipo; llegar a investigar la existencia que se dan de los equipos de trabajo dentro de la organización
y determinar su efectividad.
Todo lo anteriormente descrito se pretende obtener por medio de una entrevista a lostrabajadores y
una entrevista a profundidad junto con una observación al gerente, para luego tabular los resultados
y así proceder a la creación del artículo, basado en las habilidades directivas que posee el gerente de
dicha empresa.
Llegando así a abarcar el objetivo general inicialmente planteado en el trabajo, para seguidamente
llegar a las conclusiones y recomendaciones necesarias del trabajo.Antecedentes
El presente trabajo trata sobre Habilidades Directivas, se realizó en una empresa del sector
terciario del comercio en Costa Rica, los servicios. La organización es una empresa de buses
ubicada en el distrito de Guápiles, del cantón de Pococí de la provincia de Limón.
Dicha empresa fue fundada en el año 1963 por el señor Carlos Badilla y su esposa Emilce
Castro, originalmente era unaempresa de un solo dueño, fue hasta el año 2005 cuando nace
como cédula jurídica con el nombre de transportes HEBA de Guápiles S.A. El propósito es
cubrir la necesidad de trasladarse de las personas de la ruta 728 que no cuentan con vehículo
propio y de los estudiantes de esta ruta.
Es una empresa meramente familiar, pero con forme ha ido pasando el tiempo, ha ido
creciendo gracias a la gran demandadel servicio que tienen, esto por el gran desarrollo que
ha presentado el cantón de Pococí en los últimos años, sin embargo sigue teniendo la esencia
familiar porque está administrada por los hermanos Badilla de ahí el nombre HEBA de la
abreviatura hermanos Badilla, a pesar de ser una empresa familiar está constituida como una
sociedad anónima que provee alrededor de 80 empleos a las personas...