Articulo Inteligencia Emocional Y Engagement

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y VÍNCULO LABORAL EN TRABAJADORES DEL
CENTRO SAN CAMILO.
Cristina Liébana Presa*, Mª Elena Fernández Martínez*, Jose Carlos Bermejo Higuera**, Mª
Rosa Carabias Maza**, Mª Aurora Rodríguez Borrego***, Marta Villacieros Durbán **
*Departamento de Enfermería y Fisioterapia. Universidad de León. Campus de Ponferrada
**Centro de Humanización de la Salud. Tres Cantos Madrid***Departamento de Enfermería. Universidad de Córdoba.

Dirección de contacto.
Cristina Liébana Presa.
Departamento de Enfermería y Fisioterapia.
Avda. Astorga s/n, 24400 Ponferrada (León).
Teléfono 987442000 (extensión 2049)/657073306. FAX: 987442070
Correo electrónico: cristina.liebana@unileon.es

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Resumen (100 palabras)

Las organizaciones están comprometidas desde hace tiempo con lapromoción de la salud y
del bienestar de los trabajadores, con este referente se realizó el presente estudio, el objetivo
fue describir y analizar las asociaciones que existen entre las variables inteligencia emocional
y engagement. La población fueron 150 trabajadores del centro San Camilo. Los instrumentos
de evaluación utilizados son la Escala de Inteligencia Emocional (EIE-33), la Escala deInteligencia Emocional (EIE-25), el Trait Meta-Mood Scale (TMMS-24) y Cuestionario de
Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Es un estudio descriptivo correlacional. En los
trabajadores del centro San Camilo existe asociación entre la inteligencia emocional y el
engagement. Así la inteligencia emocional, entendida como la capacidad para adquirir
habilidades o competencias para la adaptación de lasdemandas profesionales, potencia un
estado mental positivo relacionado con el trabajo y ello repercute en la calidad asistencial y en
la salud de la población atendida.

Palabras clave: inteligencia emocional, engagement, organizaciones, trabajadores, salud y
emociones.

Key words: emotional intelligence, engagement, organizations, workers, health and emotions.

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INTRODUCCIÓN
Lasorganizaciones sanitarias se encuentran en un proceso continuo de cambio motivado por
las demandas del contexto externo y por la capacidad de adaptación de los empleados que en
ellas trabajan, para que las empresas prosperen y sobrevivan se requiere una sustancial
participación psicológica que pone a prueba las competencias psicosociales del trabajador.
Las organizaciones modernas necesitanempleados que sean capaces y estén dispuestos a
intervenir psicológicamente en sus puestos de trabajo 1. Trabajar con personas en el sector
servicios como pacientes, clientes, estudiantes, exige el llamado trabajo emocional 2.
El Centro San Camilo engloba una parte asistencial que incluye una residencia asistida de
personas mayores y dependientes, un centro de día geriátrico, un servicio de atención adomicilio y una unidad de cuidados paliativos para la atención de enfermos terminales. Por
otra parte, el Centro de Humanización de la Salud (CEHS), donde se lleva a cabo una amplia
labor formativa a través de numerosos cursos de formación dirigidos a profesionales,
voluntarios y familiares de enfermos, junto con publicaciones, asesoría e investigación, y un
Centro de Escucha que da servicio gratuitode acompañamiento a personas con dificultades
ante situaciones difíciles.
Esta investigación se desarrolló tanto en la parte asistencial como en la del Centro de
Humanización, y se centró en el estudio de algunas de las competencias psicosociales de los
trabajadores del centro (inteligencia emocional) así como en la relación de estos individuos
con su trabajo (engagement). Se pretende producir unconocimiento útil que pueda aplicarse
para potenciar y mejorar la calidad de vida y la salud de trabajadores a través de la evaluación
de las variables inteligencia emocional y engagement, variables de bienestar que evalúan
fortalezas humanas y funcionamiento óptimo 3.

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El término Inteligencia Emocional (IE) fue introducido en la literatura científica en el año
1990 por los...