Articulo investigacion de operaciones

La Investigación Operativa en el Centro de Servicios de Informática de PDVSA
La investigación de operaciones, tiene sus inicios en la Segunda Guerra Mundial, cuando los administradores del ejércitoinglés, le solicita a un grupo de científicos realizar una investigación operacional (militar) que le permita optimizar el uso de recursos bélicos. El grupo de científicos utilizó los principios delMétodo Científico para realizar dichas investigaciones, sirviendo de base para crear modelos que le ayudaron a solucionar los problemas planteados. Dichos modelos y estudios también fueron utilizadospor su principal aliado los EEUU, quienes después de la culminación de la guerra, le dieron mayor importancia, y utilizaron dichos modelos en la solución de problemas administrativos en empresas nomilitares, tales como hospitales, entes gubernamentales, industrias, entre otros. La investigación de operaciones, se basa en las siguientes etapas:      Definición problema. Formulación y/o Diseñodel Modelo Evaluación del Modelo. Validación del Modelo Implantación del Modelo. de objetivos e identificación del Actualmente, por motivos de compras de acciones en empresas tales como Ameriven,Sincor, Cerro Negro, Petrozuata, entre otras, existe un vertiginoso crecimiento en la empresa al realizar sus funciones en distintas áreas del país ya que la cantidad de usuarios que ahora se comunican conel CSI ha crecido produciendo como consecuencias bajas en el nivel de servicios y atención a los usuarios, sin tomar en cuenta que es el mismo personal operativo en la superintendencia. Sin embargo,en el CSI se ha comenzado a aplicar modelos de enfoques sistémicos, estudios de teorías de colas para llegar la toma de decisiones más convenientes bajo el perfil tecnológico, generando una matriz desolución como: En la actualidad, la investigación de operaciones en Petróleos de Venezuela S.A. corporación estatal de la República Bolivariana de Venezuela encargada de la exploración, producción,...