Articulo modelo efqm

06-12-2014
Puntos de interés especial:
 ¿En qué consiste la aplicación del modelo EFQM?

EFQM- Avance hacia la excelencia en la
Gerencia de mantenimiento de las
construcciones públicas. Guía de
aplicación.
RESUMEN
La adaptación a las necesidades de cada momento es un requisito de las organizaciones que quieren avanzar hacia la excelencia y alcanzar un alto grado de
rendimiento para ocupar unaposición competitiva. La calidad es una de las
herramientas que ha contribuido a esta adaptación y a la modernización de la
administración en la gerencia de mantenimiento de las construcciones públicas.
Además es uno de los elementos que ha inspirado a países en el diseño e implementación de estrategias, planes, políticas y programas. Su desarrollo es
tan importante que se han creado instrumentosbasados en la calidad para
evaluar la gestión pública en todos sus niveles, como es el caso del modelo
propuesto por la European Foundation for Quality Management (EFQM).
La aplicación del modelo EFQM- avance hacia la excelencia, permitirá a cualquier tipo de organización realizar un análisis objetivo, riguroso y estructurado
de la actividad y los resultados, así como también establecer undiagnóstico de
su situación. Este modelo es en sí mismo una herramienta de mejora, ya que
después de aplicarse se pueden establecer líneas de mejoramiento continuo
que pueden integrarse al plan de calidad.
Con este artículo se pretende proporcionar una guía de aplicación del modelo,
la cual está dirigida a las personas que trabajan en las gerencias de mantenimiento de los organismos públicos dedicados alsector de construcción. Puede
ser de utilidad también a empresas de cualquier sector. Sin embargo, el impulso para su realización y la motivación con la que ha sido redactada se centra
en el sector mencionado. Hemos buscado un estilo sencillo y divulgativo que
pueda servir a quienes se acercan por primera vez a la gestión de calidad, en
general, y al modelo EFQM en particular. Sabemos que paramuchas personas
resulta difícil de entender este modelo y, más aún, encontrar el camino para
utilizarlo en su práctica cotidiana. Con esta guía nos gustaría contribuir a divulgar este modelo que pensamos puede realizar una aportación muy significativa
al compromiso de calidad total que demanda este sector dedicado al mantenimiento de las construcciones públicas.

Palabras clave: Avance hacia laexcelencia. Gestión pública. Calidad total.
EFQM. Gerencia de mantenimiento.

 Definición de los criterios
del modelo EFQM.
 ¿Cómo conseguir los resultados?
 Esquema lógico REDER.
Sistema de puntuación.
 Guía de aplicación

“La excelencia de un líder
se mide por la capacidad
para transformar los
problemas en
oportunidades”

Contenido:
RESUMEN

1

ABSTRACT

2

EL MODELO

3

PRINCIPIOS

4

CRITERIOS4

EJEMPLO

5

06-12-2014

Autores:
Autores:
Arq. Jomairy La Rosa.
Ing. Génesis Álvarez

EFQM- Moving towards excellence in
maintenance management of public
buildings. Application Guide.
ABSTRACT
Adapting to the needs of the moment is a requirement for organizations that
want to move towards excellence and a high level of performance for a competitive position. Quality is one of the tools that hascontributed to the adaptation
and modernization of administration in the maintenance management of public
buildings. It is also one of the elements that has inspired countries in the design
and implementation of strategies, plans, policies and programs. Its development
is so important that have been created based on quality to assess governance
at all levels instruments, such as proposed by theEuropean Foundation for
Quality Management (EFQM) model.

Puntos de interés especial:
 ¿En qué consiste la
aplicación del modelo
EFQM?
 Definición de los criterios del modelo EFQM.
 ¿Cómo conseguir los
resultados?
 Esquema lógico REDER.
Sistema de puntuación.
 Guía de aplicación

Implementation of EFQM excellence model to advance, will allow any organization to conduct an objective,...