Articulo Nº2 - ¿Es La Suya Na Organización De Aprendizaje

¿Es la suya una organización de aprendizaje?
Al usar esta herramienta de evaluación, las empresas pueden identificar las áreas en las cuales necesitan fomentar el intercambio de conocimiento, el desarrollo de las ideas, el aprendizaje a partir de los errores y el pensamiento holistico.

por David A. Garvin, Amy C. Edrnondson y Francesca Gimo

LvEr LOSL~DERES creen que para que susorganizaciones prendan, sólo es necesario articular una visión clara, proporcionar los incentivos comctos a los empleados, y brindar mucha capacitacidn. Este supuesto no es sola: mente deficiente sino que es rie%oco en un contexto de competencia qiie x agudiza, de avances en tecnología 1 7 de cambios en Ias preferencias dr los clíei~tes. Las organizaciones necesitan aprender mis que nunca a medida queenfrentar estas fuerzas en cwcimiento. Cada empresa debe convertirse en rma orpnnizacibn de aprendiz~je. concepto no es El nuevo. Prosper0 en los Gos 90,estimulado por Ln qumta disciplina de Peter M. Senge ((Granica, 1993) y un sinfín de piiblicaciones, talleres y sitio.; web. El resultado fue una visión convincente de una oyanizaciún compuesta por empleados con la capacidad de

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crear, adquirir y transferir conocimiento. Estas pmonas cenan capaces de ayudar a sus empresas a cultivar la tolerancia, fomentar la discusión abierta, y pensar de manera Mística y sistémica.Estac orzanizaciones de aprendizaje serian capaces de adaptarse a loimpredecible con mayor rapidez que sus competidores. La impredecibilidad sigue muy prewnte hoyen dia. Sin embargo, e1 ideal de la organización de aprendizaje a ú n no se ha hecho redidad. Tres factores han mpedido el progreso. Primero, muchas de las primem diusiones acera de las , organizaciones de aprendizaje eran descripciones de un mundo mejor más que -scripciones cona-. Enfatizaron en c x ~ s o bosque y prestaron muy poca el atención a Tos árboles. En consecuencia,Iasrecomendacionesasociadas resultaron ítdiciles de implernentar, y los ejecutivos no podían identificar la secuencia de pasos necesarios para avanzx. Segundo,el concepto ertaba dkigido a los CEO y a los altas ejecutivosen Iugar de a los gerentes de diiqsiones y unidades más pequeñas donde se efectúa trabajo organizacional clave. Esos gerentes no contaban con m sistema para evaluar c ~ m el aprendizaje o d2 susequipas estaba aportando a la arganización en general. Tercero, faltaban ectándares y herrmientas para la evaluación. C éstos, las empresas podían m taminar declarando su triunfo antes de tiempo o adqurriendo el convencimiento de que progresaban sin primero e~plnrar aspectos específicos O sin compararse ri gurosamente con sus pares. En este articulo, abordamos esas defiUenciac presentando unaherramienta del tipo encuesta, exhaustiva y concreta, para evaluar el aprendizaje dentro de una organización. Construida desde abajo hacia Xriba, nuesva herramienta núde el aprrndiajc que ocurre en un departamento, una oficina, un proyecto n iu1a divisifin, es decir, una unidad orgmizacional de cualquier tamíuio que time importantes actividades de trabajo compartidas o coincidentes. Nuemo instrumentopemiite a su ernprecacompararce con pttrttaies refsrenfiales recopilados desde otras empress; hacer e\laluacion~sentre distintas áreas
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de la organización (por ejernglo, ,cOmo aprenden discíntos grupos, comparados entre sí?); y escuilriñar profiuzdamente dentro de m-dades individualec. En cada caso,el poder radicaen las comparacianec, no en los puntajes absolutos.Ucted podría encontrar que un &?aconsideda como una fortaleza dentro de su organización es menos robusta que las de o t r a organizaciones. En suma, E henanúenta le a brindará una m ó n más amplia, más aterrizada de cuinbien aprende su empresay mqué @o de dejtreza perfecciona sus estrategias y procesos. Cada organización -y cada unidad dentro de éstas- necesita

bloques de constniccr0n y que pociblemente se requiera de...