Articulo para electiva

LA CONTRIBUCIÓN DEL BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA EN EL APOYO A LA GERENCIA

Universidad Valle del Momboy
Facultad de Ingeniería
05 de noviembre de 2015
Karla Quintero C.I 24.998.042
RESUMEN
El balanced scorecard - BSC - tratado inicialmente como un sistema de medición de desempeño con base en indicadores, que con el pasar de los tiempos mejoró y hoy es posibleafirmar que se trata de una herramienta de gestión. Presenta un orden de conceptos e ideas preexistentes de una manera lógica, objetiva e inteligente. Su correcta aplicación implica una serie de ventajas, como la integración de medidas financieras y no financieras, la comunicación feedback de la estrategia, el vínculo con planeamiento y presupuesto, mayor foco en alinear la organización. Losbeneficios de la implantación son los más variables, donde podemos apuntar que el BSC ofrece una metodología de gestión empresarial que se propone no solamente como indicadores financieros de medición al desempeño operacional. La aplicación estratégica transforma esa metodología en herramienta gerencial y disponible para toda la organización.
PALABRAS CLAVE: Balanced scorecard; herramienta de gestión;estrategia y planeamiento.
INTRODUCCIÓN
El planeamiento estratégico, consiste en desarrollar una conexión de contratos interrelacionados, explícito e implícito, entre la empresa y sus grupos de clientes, empleados, socios y comunidad, principalmente. Según Atkinson, “el planeamiento es identificar lo que los propietarios esperan de sus participaciones en la empresa y que deben elegir una estrategiapara alcanzar los objetivos primarios de la empresa”. [Atkinson, 2000)
La definición para la estrategia consiste en tres abordajes: La primera, relaciona estrategia con planeamiento, la segunda aumenta el concepto, resaltando que se trata de una visión de futuro deseada y de los medios para alcanzarla. Un tercer abordaje coloca la estrategia de manera pragmática, como un instrumento de dirección delas organizaciones, no necesariamente un plan, pero un comportamiento maduro para situar la organización en su ambiente, conociendo y utilizando recursos disponibles.
Para las organizaciones, la definición también se aplica y se completa con la visión de futuro. Campos describe como “una situación prevista para el futuro de la organización”. [Campos,1996)
1. Balanced Score card: El BSC no seoriginó de los conceptos de la administración estratégica. El surgimiento está relacionado con las limitaciones de los sistemas tradicionales de evaluación de desempeño, lo que no deja de ser uno de los problemas del planeamiento estratégico. Entretanto, conforme su evolución y uso, éste instrumento se tornó una importante herramienta de gestión estratégica. Más que un ejercicio de medición del BSC,motiva mejorías e incrementos en áreas críticas, como desarrollo de productos, procesos, clientes y mercados. La contabilidad no había acompañado adecuadamente esos cambios y los textos contables no presentaban discusiones sobre técnicas, procedimientos o propiedades de la mensuración de productividad.
La mensuración de la productividad, al que todo indicaba, aún había sido considerada parte de lainformación que daba soporte a los gestores en sus decisiones y en actividades de control. La contabilidad no podría desempeñar el papel principal de promover o implementar innovaciones tecnológicas y cambios organizacionales, pero podría desempeñar un papel crítico en ese esfuerzo, desarrollando nuevas medidas no financieras de desempeño, tales como productividad, calidad, costos de inventariosentre otras, para evaluar el progreso de la empresa en relación aquellos cambios.
Los sistemas tradicionales de medición de desempeño, como soporte a la gestión de las grandes empresas con múltiples actividades y productos, fueron criticados por no auxiliar en la evaluación de la eficiencia de los procesos y de resultados de sus productos. De acuerdo con Kaplan y Norton (1992), el BSC indica...