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ROTACION DE PERSONAL, CAUSAS Y EFECTOS AL INTERIOR DE LAS
ORGANIZACIONES.
Maritza Losada Losada, Mónica Forero, Mónica Salas, Angélica Prado

Resumen:

económica y financiera, para lo cual

En el presente artículo se evidencia

se adelantó un estudio de tipo

el impacto

cualitativo,

que tiene el índice

cuyo objeto fue indagar

elevado de rotación del personal en

las causas que originaron larotación

las empresas, y sobre el cual no se

del personal.

presta mayor atención, siendo éste
En este sentido, se tomó como
tan

importante

como

la

misma
referentes las teorías humanísticas

prestación del servicio, toda vez que

HERZBERG que establece que “ La

con la alta deserción laboral también
motivación depende de dos factores:
se incrementan los costos y los
factores

higiénicos

yfactores

gastos afectando los presupuestos, lo
motivacionales”;

la

teoría

de

cual repercute directamente con la
Jerarquía de Necesidades de Maslow
utilidad esperada por las empresas.
y la teoría de McClelland quien afirma
Por esta razón se seleccionó la

que la “motivación de un individuo

Clínica SALUDMED

puede deberse a la búsqueda de

cabo una

para llevar a

investigación, con elsatisfacción

de

tres

necesidades

objetivo de determinar en qué medida

dominantes: la necesidad de logro,

los altos niveles de rotación del

poder

personal

afectan

su

y

de

afiliación”.

situación

Estudiantes de la EAN, Maritza Losada Losada - Contadora; Mónica Salas- Contadora; Mónica
Forero- Ad. Financiera; Angélica Prado- Contadora

Palabras

claves:

personal,

costo,

laboral,

Rotaciónde

extent to which high levels of staff

insatisfacción

turnover affect the economic and

incentivos,

liderazgo,

capacitación, motivación.

financial situation of the company,
under

the

qualitative

methodology

whose purpose was to investigate the
causes

of

staff

turnover

.

This

research project was based on the
following theories: HERZBERG "The
Fuente (analysis de KeyWord)motivation depends on two factors:
Abstract

hygiene

This article is evidence the great

factors as

impact that the high turnover of staff

Mcllelland’s Hierarchy of Needs which

in companies, aspect which is not

states that the motivation of an

given enough attention, being this as

individual may be caused by the

important as the provision of the

search of the most dominant needs:

service, giventhat with high employee

need for achievement, need for power

attrition both costs increase and

and need for affiliation .

factors
well

and
as

motivational
Maslow and

expenditures affecting the budgets,
which directly affects the expected
utility by companies
reason

the

Clinical

SALUDMED was selected for the

2

this

research aiming to determine the

Página

For

Introducción.adicionalmente,

la

Para las empresas no puede ser

estar presente

no solo en sus

indiferente el alto índice de rotación

productos y servicios, sino en brindar

de personal, debido que este tiene

las condiciones favorables para que

igual importancia que cualquier otro

sus colaboradores puedan lograr sus

indicador financiero. Si bien es cierto,

expectativas y se empoderen con

el costo que generala deserción

ella. Recordemos que las empresas

laboral también afecta la prestación

se deben a las colaboradores, y que

del servicio y el curso normal de sus

estos son el cliente interno del cual

actividades, afectando directamente

deben estar tan pendiente como si

las finanzas, también es cierto que

fueran uno externo, de ahí que

que el bajo rendimiento laboral y en

minimizar larotación del personal es

el tiempo que se ocupa en largos

un buen referente.

procesos de

selección

manera

puede

se

actividades

de

cierta

emplear

en

directamente

relacionadas en la consecución de los
objetivos

misionales

de

la

organización. Hoy en día, para que
una empresa logre posicionarse en el
mercado

debe

ser

altamente

calidad debe

Se conoce por rotación de personal
cuando...