Articulo Reque



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RESUMEN: Este documento en una vinculación entre la gestión de servicios, la administración de proyectos y la toma de requerimientos, se aborda la relación entre las tres áreas y cómo influyenen la administración de las tecnologías de información. Se abarcan los conceptos claves y el ambiente de cada área para realizar un correcto análisis de su relación y orientar al lector en una correctacomprensión de los tópicos.

Palabras claves: administración de proyectos, gestión de servicios, toma de requerimientos, tecnología de información, desarrollo de software.

ABSTRACT:

Keywords:project management, service management, requirements gathering, information technology.
I. INTRODUCCIÓN
En la actualidad la mayoría
II. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
En la actualidad la mayoría de bienes oservicios (ByS) producidos, sin importa el mercado y aún más en el campos te las tecnologías de información y comunicación (TIC) es de vital importancia realizar una planeación previa para elaborarun producto ya sea por ejemplo un software o la colocación de infraestructura tecnológica. Es así como todas las actividades orientadas y organizadas con un fin o meta clara para obtener resultados yasean tangibles o intangibles se le conoce como administración de proyectos. Una definición más formal la establece [1], la administración de proyectos es una parte de la administración enfocada aldesarrollo de actividades secuencialmente organizadas para la obtención de un producto, servicio o resultado. Entonces que es un proyecto, [2] lo define como un esfuerzo temporal que se lleva a cabopara crear un producto, servicio o resultado único.
Los proyectos tienen un principio y un fin y se rigen por un ciclo de vida previamente establecido, se deben orientar todos los recursos de la mejormanera posible, principalmente en tiempo, alcance y costos. Los proyectos constan de cinco procesos Inicio, Planificación, Ejecución, Control y Cierre. [2]; depende de cada organización o entidad el...