Articulo Sistema experto en el mantenimiento de equipo de computo

17 Artículo
Sistemas Expertos
Análisis de efectividad sobre el uso de sistemas expertos como auxiliares en el mantenimiento de computadoras
Paola González García, e-mail: shadow.hitomi16@gmail.com; Jesús Emanuel OvalleCovarrubias, e-mail: jesusexcalibur@gmail.com; Víctor Manuel Dávila Benavides, e-mail: victordavilabenavides10@gmail.com; Alumnos de Ingeniería en Sistemas Computacionales del ITS
Resumen
Un sistema experto es una rama de la inteligencia artificial que simula elproceso de aprendizaje, de memorización, de razonamiento, de comunicación y de acción en consecuencia de un experto humano en cualquier rama de la ciencia.
1.-Introduccion
Estas características, le permiten almacenar datos y conocimientos, sacar conclusiones lógicas, tomar decisiones, aprender de la experiencia y los datos existentes, comunicarse con expertos humanos, explicar el porqué de lasdecisiones tomadas y realizar acciones como consecuencia de todo lo anterior. Esto técnicamente contiene una base de conocimiento que incluye la experiencia acumulada de expertos humanos y un conjunto de reglas para aplicar esta base de conocimiento a un problema en específico.
2.-Usos y aplicaciones
Todo esto nos lleva a la realización de un sistema que le permita a una persona que no estánfamiliarizadas con el uso y problemas del equipo de cómputo, resolver estos de una manera rápida sin la necesidad de llevar su equipo a revisión por parte de un experto.
Esto permitiría el ahorro de una cantidad considerable de efectivo ya que en muchos casos los errores pueden ser fácilmente reparados por el mismo usuario, con lo cual el usuario solo tendrá que especificar al sistema algunascaracterísticas del error (que puede ser de software o hardware) y este le dará una posible solución, si por el contrario no se encuentra dentro de la base de datos las especificaciones que dice el usuario esta será guardada para futuras referencias (se pretende que el sistema experto sea una aplicación dentro de la web lo cual permitirá que se actualice constantemente).
3.- Definición del problemaEn lo personal a lo largo de la carrera nos hemos topado con el problema de que cuando llegamos a tener un problema con nuestro equipo de cómputo muchas veces no se sabe cómo darle solución a este, muchas de las sugerencias dependiendo del problema que se tenga es de “apaga el equipo y enciéndelo de nuevo”.

Pero realmente no se sabe el motivo de la falla o porque puede solucionarse haciendoesto.

Muchas veces los usuarios no están familiarizados con algunos problemas comunes de las computadoras y pueden llegar a desesperarse o buscar algún tipo de ayuda en foros de internet pero al no saber exactamente cuál es el problema las soluciones pueden ser poco fiable o incluso pueden ocasionar errores mucho más graves que pueden dañar aún más el equipo de cómputo y todo esto ocasionado por unsimple virus que puede ser detectado, o por tener el equipo en malas condiciones (sin antivirus, sin mantenimiento preventivo, etc.).

Creemos que sería de gran ayuda la implementación de un sistema que pudiera darnos respuestas al porqué ha ocurrido dicha falla y más aún que pueda darnos una solución para, poder cada quien por su propia cuenta dar solución (mantenimiento) a nuestro equipo decómputo sin necesidad de acudir con un experto, lo cual consumiría un mayor gasto de tiempo y dinero.
4.- Justificación
Se planea crear un sistema experto que simule los conocimientos de un técnico experto en sistemas de cómputo, el cual permitirá a los usuarios menos experimentados en el uso de computadoras dar solución a algunos de los problemas más comunes de hardware a través de una...