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El peor error: Confiar en un currículum.
Dave Turner atrapó al bicho emprendedor cuando iba en la universidad. Después de rechazar una carta de aceptación para la escuela de leyes, decidióenfocarse en los negocios, recibiendo un título de MBA de la Universidad de Brigham en Utah. Después de su graduación, saltó directamente a la industria de la tecnología de trabajo en entornoscorporativos. Esta experiencia lo ayudó a obtener experiencia y los recursos para aventurarse solo. Y GroupLink nació.
La empresa es un servicio de asistencia y software CRM que ha ayudado a más de 4 milcompañías alrededor del mundo. Entre los clientes están la Universidad de Oxford y Georgetown así como el gobierno de Nueva York y Nueva Jersey. GroupLink ha crecido mucho y sin tener deudas,experimentando más de un 60 por ciento de crecimiento cada año. Pero todo este éxito no quiere decir que Turner no ha tenido ciertos errores.
Recientemente me lo encontré y tuve la oportunidad de preguntarlesobre los retos que la empresa ha enfrentado y lo que aprendió.
Su mayor error: Cuando a la empresa comenzó a irle bien, Turner pensó que beneficiaría a su startup contratar ejecutivos para ayudarlo aguiar la compañía a la siguiente fase de crecimiento. Buscó a las personas que tenían la fama de conseguir el éxito en lugares donde habían estado previamente. Para encontrarlas y subirlas a bordoutilizó los CVs como una herramienta de investigación de antecedentes.
Desafortunadamente no puso atención para que encajaran en la cultura empresarial. Tampoco los cuestionó respecto a sus metas a largoplazo y valores. Debido a estos descuidos, muchos ejecutivos no se adaptaron de forma ideal y creó un poco de fricción entre los empleados ya existentes y las nuevas contrataciones. En realidadamenazó en hacer un gran daño a la empresa que construyó.
Lo que aprendió: Turner aprendió que no puede forzar un cambio cultural en su empresa de la noche a la mañana. Cualquier cambio que afecte a la...