Articulo

Gung Ho: La Ardilla, el Castor y el Ganso.


¿Qué relación guarda una ardilla, un castor y un ganso con la conformación de los equipos de trabajo? En apariencia nada. A simple vista no se logra ver que hila uno con otro. Sin embargo, cada uno de ellos guarda un comportamiento que si se analizan desde otra perspectiva, mucho se tiene que aprender de estos seres del mundo animal que de maneranatural, exponen una conducta ordenada, congruente con lo que quieren, hacia dónde quieren ir y como se deben apoyar.
Empowerment significa compartir ideales, responsabilidades, incluso jerarquía. Se dice que se empodera a los empleados para que sean protagonistas de éxito y arrojen excelentes resultados para la empresa. Vaya, se trata de capitalizar al máximo todo el recurso humano. Es decir,aprovechar a plenitud las habilidades del trabajador, que a fin de cuentas, es el que está en contacto directo con el proceso de tareas.
Sin embargo, para lograrlo se necesita todo un proceso pues no debemos olvidar que hemos vivido dentro de un sistema que nos ha enseñado a que nos mandan y obedecemos. El Empowerment obedece a una filosofía contraria a las tradiciones que guardan los grupos detrabajo en las organizaciones. A otro forma de entender los procesos internos de producción e interrelación humana.
El cortometraje titulado Gung Ho, nos deja ver de manera clara y sencilla la importancia del trabajo en equipo dentro de una organización. Peggy Sinclair, llega a una empresa a punto de cerrar. Los niveles de producción no eran los óptimos. Por ello, el señor Morris, un alto ejecutivo,le dio seis meses de plazo para que levantara los niveles de producción y con ello, saliera de sus números rojos.
En su recorrido por la empresa, Peggy conoce a Andy, el encargado de Área de Acabados, por cierto el mejor departamento en toda la planta. En su conversación Andy expuso que el secreto que tenía para que departamento estuviera operando de manera ejemplar era el Gung Ho. Gung Ho, deacuerdo a Andy quiere decir ‘trabajando juntos’; todos ahí eran Gung Ho. Era obvio que por la situación crítica por la cual estaba pasando la empresa, Peggy quería saber cómo operaba este novedoso sistema de trabajo. No había mucho tiempo que esperar. En seis meses tenía que presentar buenos resultados al señor Morris.
El secreto del Gung Ho obedecía a tres momentos. El primero de ellos se lellamó ‘Espíritu de la Ardilla’. ¿En qué consistía? Al analizar el comportamiento de las ardillas en su hábitat natural, se pudo ver que son trabajadoras incesantes, ello significa que están motivadas, lo que trae como consecuencia que sus tareas la hicieran con empeño.
En el contexto de la fábrica, los trabajadores carecían de este factor. Le daba igual ir o no ir. Hacer o no hacer. Cada uno seencerraba en su espacio, sin mirar lo que hacía sus compañeros de junto. No había razón para estar motivados, ni líder que les trasmitiera este sentimiento. Caso contrario, el departamento de Acabados existía mucha comunicación, sentían que su trabajo era valorado; que lo que hacían era importante. La transparencia era otro factor que se valoraba en esa área, por lo que, si estaban informados, sesentían con el compromiso de poner todo el esfuerzo que estaba de su parte. Vaya, el Gung Ho lo tomaban como una filosofía de vida, de trabajo el cual disfrutaban a plenitud.
Además, el reto era superar lo realizado el día anterior. En este contexto, el resto de la planta no coincidía con esta forma de operar. Estaban desconectados los unos de los otros y por supuesto, con la línea jerárquicavertical en donde sólo esperaban órdenes de trabajo para ejecutarlas. Había una dependencia muy marcada con los líderes.
Entonces, el Espíritu de la Ardilla es hacer el trabajo que vale la pena.
El paso dos se le llamó El Método del Castor. De acuerdo a Andy, responde a la pregunta ¿Quién está a cargo? ¿Quién es el líder? Sin un líder visible, cada castor hace lo corresponde para el logro del...