Artigo ICIECOM 2011 TI ST 142 897 18340

XVII INTERNATIONAL CONFERENCE ON INDUSTRIAL
ENGINEERING AND OPERATIONS MANAGEMENT
Technological Innovation and Intellectual Property: Production Engineering Challenges in Brazil Consolidation
in the World Economic Scenario.
Belo Horizonte, Brazil, 04 to 07 October – 2011

ANÁLISIS DE LA EFICÁCIA DE LOS
SISTEMAS DE MEMÓRIA
ORGANIZACIONAL BASADOS EN
COMPUTADOR
RUTH MARIA REATEGUI ROJAS (UFSC)ruthreategui@gmail.com
CARLOS EDUARDO PEREIRA CARPES (UFSC)
EDUARDOCARPES@GMAIL.COM
Jane Lucia Silva Santos (UFSC)
janejlss@gmail.com
Andrea Valeria Steil (UFSC)
andrea@led.br
Neri dos Santos (UFSC)
neri@deps.ufsc.br

La memoria organizacional es de gran importancia para preservar el
conocimiento en las organizaciones, pero hay pocas investigaciones
empíricas referentes al tema. En la presenteinvestigación se revisó la
literatura con el fin de conocer las características de los sistemas de
memoria organizacional que permitan definir su efectividad. Se
realizó un estudio en una institución de educación superior con la
finalidad de conocer la percepción de los usuarios de la efectividad de
los sistemas de memoria organizacional basados en computador, para
lo cual se utilizó el frameworkdesarrollado por Olivera (2000).
Palavras-chaves: memoria organizacional, sistemas de memoria
organizacional, computador, conocimiento

XVII INTERNATIONAL CONFERENCE ON INDUSTRIAL
ENGINEERING AND OPERATIONS MANAGEMENT
Technological Innovation and Intellectual Property: Production Engineering Challenges in Brazil Consolidation
in the World Economic Scenario. Belo Horizonte, Brazil, 04 to 07 October –2011

1. Introdución
Existen tres razones principales para explorar el concepto de memoria organizacional: La
memoria organizacional es una metáfora que proporciona una idea de la vida de la
organización, la memoria organizacional está incorporada en las teorías de la gestión,; la
memoria organizacional es relevante para la práctica de la gestión (STEIN, 1995).
La memoria organizacional es el mediopor el cual el conocimiento del pasado es utilizado en
las actividades actuales (WALSH & UNGSON, 1991; STEIN, 1995; MARSH & STOCK,
2006). Para Olivera (2000) los sistemas de memoria organizacional (SMO) son un conjunto
de dispositivos de retención de conocimiento tal como personas y documentos, dentro de estas
memorias están las TIC, basadas en computador, que generan un papel clave de como lasorganizaciones almacenan y hacen el conocimiento accesible.
La mayoría de los estudios de la memoria organizacional se han centrado principalmente en
los sistemas de tecnología diseñados para sustituir los sistemas de la memoria humana y
documental (ACKERMAN, 1998), pese a esto hay pocos estudios empíricos (HUBER, 1991;
ACKERMAN, 1998).
Los sistemas de memoria organizacional se diferencian por suscaracterísticas como
contenido, estructura y procesos operacionales. Conocer cuál es la percepción de los usuarios
en cuanto a la efectividad de estos SMO es primordial para una organización ya que permite
saber que repositorios son más utilizados y/o útiles para sus actividades. Una forma de evaluar
esta efectividad es a través de sus características (OLIVERA, 2000).
El objetivo del presenteartículo es desarrollar un estudio de la percepción de la efectividad
de los sistemas de memoria organizacional basados en computador utilizados por los
profesores de la Escuela de Ciencias de la Computación de la Universidad Técnica Particular
de Loja en Ecuador.
El presente trabajo está dividido en: 2. Memoria Organizacional, 2.1 Definiciones, 2.2
Procesos de Memoria Organizacional, 2.3 Repositorios deMemoria Organizacional, 2.3.1
Sistemas de Memoria Organizacional Basados en Computador, 2.4 Efectividad de la Memoria
Organizacional, 3. Metodología, 4. Resultados, 5. Conclusiones y Recomendaciones.
2. Memoria organizacional
2.1 Definición
Hay considerables variaciones en la descripción de la memoria organizacional debido a que la
idea nació de sociólogos, los cuales le otorgaron diferentes...