Artículos para empresas

ARTICULO 1
LOS VALORES FAMILIARES Y LA EMPRESA FAMILIAR EN EL NORDESTE DE MÉXICO.
La influencia del fundador de la empresa familiar, es decisiva en la formación de lacultura de su organización, integrada por valores, creencias y normas de conducta que provienen del ambiente familiar. El objetivo de este artículo, que pretende contribuir alconocimiento de la empresa familiar mexicana, consiste en descubrir los valores de la empresa que provienen del fundador y que se han transmitido hasta la actualidad, encontrar lascoincidencias de los valores familiares y su influencia en la continuidad de tres empresas mexicanas de tercera generación, utilizando estudios de caso y la teoría desistemas. Los resultados indican que en las tres empresas se reconoce la importancia de los valores legados a la empresa por el fundador, y que el sentido de orgullo y el de pertenencia ala empresa coinciden en los tres casos, lo que sugiere su influencia en el comportamiento del personal.
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ARTICULO 2
Cultura de calidad de servicio
Lacalidad de los servicios es una práctica que cada vez más están asumiendo las empresas, al grado de equipararlas con la calidad de sus productos. Dado su importancia para las utilidades delnegocio, el autor proporciona las herramientas teóricas y casos prácticos, para demostrar que es necesario asumir esta nueva cultura organizacional.
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