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Páginas: 5 (1006 palabras) Publicado: 18 de octubre de 2013
RELACIONES INTERPERSONALES






Presentado por:
YERSON RICARDO RODRIGUEZ




Tutora:
Silvina Vásquez







SERVICIO AL CLIENTE, UN RETO PERSONAL
SENA 2013

INTRODUCCION

Las relaciones interpersonales es uno de los aspectos más importantes entre las personas, ya que a través de ella logramos intercambiar ideas, experiencias, valores además de transmitirsentimientos y actitudes, pero ante todo conocernos mejor.

Mediante este trabajo podemos recopilar 20 de los valores más importantes del ser humano. 


















1. Descripción
DESCRIPCION FISICA: afortunadamente siempre he gozado de buena salud, físicamente me considero en forma, no soy lo atlético que desearía ser pero tampoco considero que este en mal forma , soy de medianaestatura, mi peso es el promedio a mi estatura, soy de cabello castaño, ojos castaños, tez blanca, de vez en cuando me gusta salir caminar, montar bicicleta.
DESCRIPCION EMOTIVA: soy una persona muy sensible, de carácter calmado , pacifico, pero me enerva las injusticias y cuando siento que están atropellando mis derechos o los de otras personas. Me preocupa mucho el bienestar de mi familia y demis amigos, mi estado de ánimo puede variar dependiendo las cosas del dia a dia, pero fácilmente logro controlar mis emociones.
DESCRIPCION INTELECTUAL: Soy muy inteligente, aprendo cualquier cosa con mucha facilidad y me puedo desempeñar fácilmente en cualquier área, me gustan mucho los idiomas y en este momento estoy esforzándome por aprender ingles y francés.
RELACIONES FAMILIARES: Mifamilia esta conformada por mi mama y dos hermanos. Yo soy el hermano mayor y como tal siempre he tenido la tarea de dar un buen ejemplo , de ayudar a mi mamá en las labores de la casa, en tratar de orientar a mis hermanos.. tenemos inconvenientes como todas las familias pero hasta el momento hemos podido salir adelante unidos.. y espero tener la capacidad para seguir luchando por un mejor bienestarpara ellos, aprender a convivir con sus defectos y cualidades, y sobre todo a enseñarles lo mejor de mi.
MOMENTO DE MOTIVACION: Cuando estaba en la universidad siempre trataba de motivarme a mi mismo , sentirme orgulloso de la profesión que he escogido y hacer sentir orgullosa a mi familia, me motivo cuando todo el mundo me dice que es algo imposible, que escogí la carrera equivocada algo que notiene futuro o que tiene muy pocas probabilidades.
RESULTADOS OBTENIDOS:
1. Finalizar mi carrera universitaria
2. Tener unas excelentes pasantías
3. Hacer que mi familia creyera en mi
4. Creer en mi mismo y saber que lo que me propongo en esta vida lo puedo hacer realidad
5. Conseguir un excelente empleo

Me serviría mucho la auto motivación de servicio al cliente porque aprendo a aceptarque las cosas no siempre son como uno las pide si no, como Dios quiere que sean y el sabe que es lo mejor para cada uno y sobre todo cual es el momento indicado.

2. Si explotas el niño que hay en ti

1. Empatía :Es un valor muy importante porque si en este mundo todos tuviéramos un poquito de empatía por nuestro prójimo las cosas serian mejor, no habría tanta maldad, y antes de hacer lascosas la pensaríamos… como decía mi abuela “ lo que no te gustaría que te hicieran , no lo hagas”
2. Colaboración: Ayudar sin esperar nada a cambio, simplemente ayudar para sentirnos mejor con nosotros mismos.
3. Justicia: Lo importante seria no confundir en ir en contra del mundo, si no hacer respetar nuestras opiniones, puntos de vistas, derechos, sin atropellar a nadie.
4. Tolerancia: Es elvalor que menos personas poseen y en el que menos trabajamos, pero es el hecho de tolerar a los que nos rodean aceptarlos con sus cualidades y defectos, pero también aprender a llevar con calma las situaciones que se presenten en nuestra cotidianidad.
5. Consideración: Lograr sentir lo que los demás sienten y ser compasivos
6. Valor: Es el coraje frente a cualquier situación
7. Humor Un...
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