ASAMBLEA

CentraRSE 2006

¿Qué es RSE?
La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en
principios ético y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene
un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.
La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basados
en la legalidad es realmente estratégico, ya que con esto se generará:
Mayorproductividad: a través de mejores condiciones para el cliente
interno que conduce a mejor retención de talentos y por ende
menores índices de rotación;
Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por
proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas.
Además de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar
información de las condiciones de producción, lascertificaciones que
tiene el producto, entre otras; y
Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y
certificaciones
exigidas
por
actores
externos,
incluyendo
consumidores.
Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas,
comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta
una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo,
reduciendo riesgos,anticipándose a situaciones que pueden afectar
la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando
confianza.
La RSE no es una cultura de la filantropía, no se busca que las empresas
se conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas están
hechas para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten una
postura activa y responsable en torno al impacto de susoperaciones.
Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor
sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y crecimiento
económico.
La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo
Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico,
el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el
medio ambiente. Esteequilibrio es vital para la operación de los
negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución
de los retos que tenemos como sociedad, por su propio interés de tener
un entorno más estable y próspero.

1

CentraRSE 2006

El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial
radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en losdistintos
ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que
contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.
Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que
operan. Deben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su
empresa, no solo en términos geográficos, sino en términos del conjunto
de reglas, leyes que rigen su operación, y todas lasactividades
relacionadas directa e indirectamente con la empresa.
Es importante reconocer que existen públicos o actores con los que toda
empresa se interrelaciona. A estos, se les llama “públicos interesados”. Los
públicos interesados son todas aquellas personas a quienes el negocio
afecta y se ven impactados por la empresa de manera negativa o
positiva.
La empresa puede orientar susprácticas responsables hacia el interior de
la empresa o hacia fuera de la empresa. En cada caso ya sea interno o
externo, existen diferentes públicos interesados hacia donde puede
focalizar su acción.
Algunos públicos interesados están a lo interno de la empresa, como lo
son los colaboradores, accionistas, y la alta gerencia por ejemplo. A lo
externo de la empresa, encontramos a los proveedores,clientes, y la
comunidad en general.
Delimitar el impacto interno y externo que tiene la empresa es
fundamental. Es así entonces, que nace la pirámide de la
responsabilidad social empresarial. La pirámide es una herramienta que
ha sido creada con el propósito de ayudar a las empresas a definir las
áreas de acción en términos de responsabilidad social empresarial. Es a
través de la...