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EL DESCUBRIMIENTO DE LA CALIDAD EN EL MUNDO OCCIDENTAL
Este descubrimiento se dio a mediados de los años 80´ empezando por los estados unidos dándose cuenta de dos conceptos loa cuales habían sidoignorados:
La importancia de la calidad para el éxito de la empresa
La necesidad de considerar la calidad no solo en sus aspectos técnicos si no que sobre todo en la dirección.
A partir de estepunto podemos hablar de un descubrimiento de calidad por parte de las direcciones empresariales.
La falta de conciencia por parte de las direcciones empresariales observamos en Estados Unidos untotal vacio en el área de la calidad por parte de los investigadores de management .Por otra lado desde la calidad como aspecto puramente técnico a la calidad como prioridad absoluta de la empresacompenetrada de tal manera con la misma que determina un sistema de gestión .
EL PROGRAMA DE LA TELEVISION NBC
Las empresas americanas fueron las primeras en descubrir la importancia de lacalidad y esto se debe a la industria japonesa que comenzó su crecimiento en el mercado occidental por estados unidos .
OCCIDENTE
JURAN: comparación Japón- Occidente en términos de calidad
1990
19801970
1960
1950
JAPON
CALIDAD DEL PRODUCTO
El experto americano Juran, con el diagrama ,indica el avance de los productos japoneses en términos de calidad .

En Estados Unidos un granestimulo para seguir el nuevo enfoque de la calidad fue un programa de televisión ," si lo hacen los japoneses ,¿ por qué no podemos hacerlo nosotros?. La industria norteamericana descubrió gracias a esteprograma la existencia de Deming ,el experto americano discípulo del estudioso que en los años veinte creo las bases técnicas del control de calidad: el doctor walter shewhart, de loslaboratorios de bell .Los americanos descubrieron en este programa que había sido precisamente Deming quien había enseñado a los japoneses el programa para mejorar la calidad
Tras el programa de televisión...