Ascensores Carbonell

Empresa de ascensores
1-¿Cuál es el alcance del sistema de gestión de esta empresa?
El sistema de gestión se aplica a todo el conjunto de la empresa incluyendo todas sus divisiones, a todos losprocesos, a todos los productos y servicios suministrados por “ ASCENSORES CARBONELL S.A”, a todo el personal y la evaluación de riesgos de los distintos puestos de trabajo, a los equipos einstalaciones que afectan a la seguridad de los trabajadores y a la calidad de los productos y servicio, y a nuestros clientes.
2-¿Cómo se identifican en los documentos?¿Qué encabezado comparten todos ellos?Capítulo:4
Edición:4
Fecha: Mayo 05
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3-¿En qué niveles se estructura el manual de gestión?
Nivel 1,2,3 y 4
4-Ver el organigrama de la empresa.¿Es correcta la ubicación deldepartamento de calidad?
Si, es correcta porque así tiene una visión general de todo lo que pasa. Si el departamento de calidad estuviese donde se encuentra el I+D+I no sería correcto porque tiene que estaral mismo nivel o cerca del director general.
5-¿Dónde podemos encontrar información sobre los procesos o actividades que se realizan en esta empresa?¿Qué tres tipos de procesos se diferencian?Podemos encontrar esta información en el mapa de procesos, y diferenciamos 3 tipos:
-Procesos estratégicos
-Procesos clave
-Procesos de soporte

Almaco
1-¿Es la política de calidad de esta empresaconforme con la norma ISO 9001?
Si, porque cumplen ciertos criterios como son:
-El enfoque al cliente: la dirección se asegura que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen y tienen comopropósito aumentar la satisfacción del cliente.
-La mejora continua, es clave como referencia para fijar los objetivos de calidad.
Siempre lo tiene que firmar la alta dirección. Lo único que nocumpliría es que la norma estaría obsoleta, no se ha renovado desde al año 2002.
2-Describe la información que encontramos en la página 11.¿Cómo se organizan en este caso los procesos?
El organigrama...